problème d'install d'imprimante laserjet 3320mfp
Hors ligneDaudet Le 05/04/2006 à 15:29 Profil de Daudet Configuration de Daudet

Bonjour à tous,

Mon problème est le suivant : Je ne suis plus en mesure d'installer mon imprimante multifonction d'HP : laserjet 3320mfp. En effet, le CD d'install est parti à la poubelle par erreur et le PC a été formaté depuis. De plus, le logiciel d'install n'est pas disponible sur le site d'HP.

La partie imprimante fonctionne en installant uniquement les drivers, mais mon problème réside dans le fait de pouvoir utiliser la machine pour sa fonction scanner.

Que dois-je faire ???
Hors ligneTigene Le 05/04/2006 à 16:40 Profil de Tigene Configuration de Tigene

Viconaute Modérateur
bonjour daudet

là est-ce suffisant ? :HP Laserjet 3300mfp series
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Ce n'est pas parce qu'on a quelque chose à dire, qu'il faut forcément l'ouvrir

Hors ligneDaudet Le 05/04/2006 à 16:44 Profil de Daudet Configuration de Daudet

Le lien que tu viens de me donner n'est pas suffisant car sur le site d'HP, il y a les drivers de la partie imprimante mais pas pour le scanner (je rappelle c'est une imprimante multifonction). J'ai également un logiciel pour le traitement du scanner mais celui-ci ne détecte pas le scanner (normal vu que je n'ai pas les drivers du scanner)
Hors ligneTigene Le 05/04/2006 à 17:00 Profil de Tigene Configuration de Tigene

Viconaute Modérateur
même en parcourant les faq et autres supports proposés par hp ?

sinon, un contact avec hp ?
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Ce n'est pas parce qu'on a quelque chose à dire, qu'il faut forcément l'ouvrir

Hors ligneDaudet Le 06/04/2006 à 10:11 Profil de Daudet Configuration de Daudet

J'ai passé une matinée entière au téléphone avec HP, tous les conseillers (techniques et commerciaux) se revoyaient la balle en disant d'appeler un autre numéro et ainsi de suite...
Hors ligneTigene Le 06/04/2006 à 11:34 Profil de Tigene Configuration de Tigene

Viconaute Modérateur
Alors effectivement, il faudrait trouver un autre utilisateur qui te fasse une copie de ce CD d'installation.
mais il est curieux que HP ne veuille pas te le fournir, même à titre onéreux.
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Ce n'est pas parce qu'on a quelque chose à dire, qu'il faut forcément l'ouvrir

Hors ligneLa vaivre Le 06/04/2006 à 13:22 Profil de La vaivre Configuration de La vaivre

si il a suivi ton lien il a vu la possibilite de commander le cd.
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Pensez à mettre vos sujets en résolus quand ils le sont, merci.
Hors ligneTigene Le 06/04/2006 à 14:03 Profil de Tigene Configuration de Tigene

Viconaute Modérateur
oui, c'est en anglais, ce n'est pas évident pour tout le monde (même pour moi mdr!)
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Ce n'est pas parce qu'on a quelque chose à dire, qu'il faut forcément l'ouvrir

Hors ligneMarculinos Le 06/04/2006 à 16:57 Profil de Marculinos Configuration de Marculinos

Viconaute Modérateur
J'ai trouvé ce lien aussi, mais il concerne la livraison aux USA ou au Canada, il me semble.

@+
Hors ligneLa vaivre Le 06/04/2006 à 17:37 Profil de La vaivre Configuration de La vaivre

j'ai essaye aussi en passant par le site francais mais on retombe inexorablement sur le site usa pour cette imprimante.
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Pensez à mettre vos sujets en résolus quand ils le sont, merci.
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