Déménagement internet
Hors ligneBullvirus Le 24/04/2010 à 14:17 Profil de Bullvirus Configuration de Bullvirus

Bonjour à tous,

Je viens à vous car je me pose un certain nombre de questions au sujet de mon abonnement internet.

Alors voilà, je suis abonné free en dégroupage total depuis environ deux ans et demi.

Je viens de déménager et j'ai donc entamé une procédure de déménagement auprès de mon FAI, j'ai imprimé le formulaire de déménagement.

Mon nouveau logement n'était pas équipé d'une ligne téléphonique, j'ai donc demandé à free une ouverture de ligne pour me réabonner à ma nouvelle adresse. Un technicien FT est venu me raccorder il y a quelques jours, et je suis donc dans l'attente de l'envoi du signal (enfin je crois).

Je me demande donc la suite de la procédure : dois je appeler free pour désabonner mon ancienne adresse (qui est toujours active) ?

Est ce que ma demande de réabonnement sera effective à partir de ce moment là, ainsi que l'activation de la ligne FT ?

J'ai branché le modem à mon nouveau logement, il indique erreur 80, ce qui signifie que l'identification n'est pas possible. J'ai appelé free qui me dit qu'ils attendent l'activation de la ligne téléphonique de mon nouveau logement. Mais la demande étant un dégroupage total, comment puis le savoir ?

Merci à vous pour vos réponses, je suis un peu perdu dans cette procédure de déménagement.

Hors ligneTigene Le 25/04/2010 à 23:54 Profil de Tigene Configuration de Tigene

Viconaute Modérateur

Je suis chez Alice, (appartenant maintenant à Free)

J'ai déménagé en Janvier, j'ai effectué la procédure et j'ai eu l'envoi des Modem et décodeur TV ainsi que deux plugs CPL. Mon ancien abonnement a été résilié automatiquement.

je suis en dégroupage total, j'ai eu la connection en 10 jours environ.

Tant que je n'ai pas eu la connection sur mon nouvel appart, j'ai pu utiliser mon ancienne AliceBox (Internet et téléphone) à mon ancienne adresse.

je pense que c'est ma première connexion sur la nouvelle adresse qui a interrompu automatiquement la connexion sur l'ancienne.

Autrement tu peux obtenir des renseignements sur les  forums spécialisé sur free et la freebox.

@+ 

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Ce n'est pas parce qu'on a quelque chose à dire, qu'il faut forcément l'ouvrir

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