ordinateur très très lent... (suite)
Hors ligneSavoie Le 19/01/2013 à 22:02 Profil de Savoie Configuration de Savoie

Bonjour,

J'ai fait un chkdsk, mais ça n'a rien changé.

Que j'explique : j'ai acheté un Asus il y a 1 an. Mon fils, le même jour, a acheté le même ordi et le sien n'a aucun problème.

Donc, le mien met très longtemps à s'allumer (+ de 10 mn). Quand je réussi à l'allumer, je ne peux avoir accès au menu du bas du bureau (démarrer, firefox, images....).Ou alors, il faut que j'attende très longtemps. Pareil pour les icônes sur le bureau. Quand je réussis à ouvrir l'une d'elle, par exemple "Mes Documents", je ne peux ouvrir une des rubriques ou alors j'attends. Quand je réussis à ouvrir, si j'ai de la chance, je peux travailler dessus. Et tout à coup, tout se bloque et je ne peux plus rien faire. Au bout d'un moment d'attente, je perds patience et je fais "ctrl-alt-suppr". Dans la fenêtre qui s'ouvre, je choisis "fermer la session". Tout se ferme, puis se rallume et si j'ai de la chance, je peux travailler sur l'ordi sans être gênée. Sinon, je recommence la manip. Il arrive aussi, souvent, que lorsque je suis à travailler sur un document ou sur ma messagerie, tout se bloque et je force la fermeture de l'ordi. Mais quelquefois, il ne veut même pas se fermer.

Je ne sais plus quoi faire. J'ai téléphoné au service après-vente du magasin qui m'a vendu l'ordi. Ils m'ont orienté sur le service garantie qui m'a conseillé de tout réinitialiser. Mais je ne suis pas sûre que ce soit la solution (solution de facilité pour eux !). Et, de plus, il me faut tout réinstaller au niveau logiciels ce que je ne sais pas faire.

N'y aurait-il pas une sale bestiole dans mon ordi ? Et comment m'en débarasser ? Merci à celui qui pourra me conseiller avec succès car j'utilise beaucoup mon ordi et il me manque beaucoup actuellement.

J'ai oublié de dire que je passe régulièrement ccleaner, malwarebyte et l'antivirus, ainsi que le defragler...... Tout est OK.

Merci d'avance

Savoie

Hors lignePecheur29 Le 21/01/2013 à 17:58 Profil de Pecheur29 Configuration de Pecheur29

Bonjour,

Combien de process se lancent au demarrage?

Cordialement

 

Hors ligneKoytlo2 Le 28/01/2013 à 14:12 Profil de Koytlo2 Configuration de Koytlo2

 salutlaugh

► chkdsk comme ceci chkdsk, /f /r (chkdsk /p /r dansla console de récupération) ?

► Qu'as-tu comme anti-virus ?

► As-tu mis à jour ton anti-virus et malwarebyte ?

► as-tu installé babylon ? va voir dans la liste des programmes installé sur ton ordi ?

► que marque ton controle smart de ton disque dur ? trouve un logiciel pour voir si tout va bien. 

►  comme le dit Pecheur29 il faut regarder les programmes qui se lance au démarrage (prends ccleaner pour voir çà et profitte en pour faire un nettoyage des fichiers temp et du registre).

► profite du pc de ton fils pour voir les différences entre les programmes installés et les liaisons autres (imprimantes, réseau, ...) que tu peux avoir en plus. Regarde aussi le type de configuration et l'entretien qu'il pourrait faire en plus.

► Si tout çà ne suffit pas il faudra peut-être regarder plus près (mémoire, régénération surface disque dur, ...

►  n'oublie pas de faire une bonne défragmentation tout particulièrement si tu ne l'as fait jamais.

FAis tout çà point par point et tiens moi au courant car si çà suffit pas il faudra voir.

 

bonne journée

Hors ligneSavoie Le 28/01/2013 à 21:26 Profil de Savoie Configuration de Savoie

Bonsoir Pecheur29,

Il n'y a que 3 process qui se lancent au démarrage : mon antivirus Avira, le réseau WiFi et ma souris sans fil.

Merci et bonne soirée

Savoie

 

Bonsoir Koytlo2,

Merci pour le message. Je vais essayer de répondre aux questions, mais je ne suis pas très calée en informatique !...

Comme antivirus, j'ai Avira. Je mets régulièrement à jour mon anti-virus et malwarebyte ainsi que CCleaner. Et je procède à une défragmentation régulière.

Je n'ai pas installé babylon. S'agit-il d'un traducteur ? (j'ai regardé la définition sur Internet !). J'utilise Elmundo.es/traductor.

Je ne sais pas ce que veut dire "contôle smart".

Mon fils a acheté le même ordi que moi, mais nous ne sommes pas en réseau. C'est chacun pour soi.

J'ai fait 2 fois chkdsk, mon ordi a bien fonctionné 2 jours environ, puis il a recommencé à ralentir et à se bloquer. Mondisque dur affiche 175 Go de libres sur 238.

Bonne soirée

Savoie

Hors ligneEddy34 Le 28/01/2013 à 22:01 Profil de Eddy34 Configuration de Eddy34

Bonsoir,

Après une longue absence me voilà de retour et si les Administrateurs et toi ne voient pas d'inconvénients je veux bien prendre en charge cette désinfection car ton PC est sans aucun doute infecté, donc:

Nous allons effectuer un diagnostic de ton ordinateur, pour ce faire, nous allons utiliser ZHP DIAG de Nicolas Coolman[list] Utilise ce logiciel de diagnostic :
[*] Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
[*] Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.
[*]Si le programme ne se lance pas automatiquement, clique sur cette icône présente sur ton bureau (pour Vista/7 : clic droit et

"exécuter en tant qu'administrateur") 


[*] Si tu es sous W7 , W8, ou Vista, clic IMPERATIVEMENT sur l'icône UAC 



ZHP va etre relancé
[*] Clique ensuite sur l'icône représentant un tournevis


[*] Clique sur "Tous"


Agrandir cette image 

[*] Clique enfin sur la loupe pour lancer l'analyse


[*] Patiente durant l'analyse
[*] NB : Il est possible qu'à un certain moment, tu aies l'impression que l'outil est "bloqué" : patiente
Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette et renomme le avec ton pseudo. Exemple: TonpseudoZhpdiag.txt (surtout ne pas oublier l'extension qui est le point et le txt .txt)

Avec la méthode d'hébergement qui va suivre tu vas arriver très facilement à me communiquer le rapport sans me fournir de lien...

1°) Tu vas cliquer >>> ICI <<<

2°) Ensuite tu vas arriver sur une page et cliquer sur la 1ere ligne sur >>> Choisissez un fichier <<<


3°) Ce qui va t'amener dans ton PC et tu vas cliquer sur le fichier qui est sur ton bureau TonpseudoZhpdiag.txt



4°) Tu cliques sur >>> Ouvrir <<<



5°) Tu es revenu sur la première page et tu cliques sur >>> Ajouter <<<



C'est tout, je m'occupe du reste Le rapport m'est transmis directement sur un espace qui m'est réservé mais il faut de tu m'avertisse dès que ce sera fait.

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Hors ligneSavoie Le 30/01/2013 à 22:28 Profil de Savoie Configuration de Savoie

Bonjour Eddy34

Un grand merci. Je n'ai pas répondu plus vite car je n'ai pas réussi la manip du premier coup, je bloquais sur le nom du fichier qui n'était pas accepté. Mais, j'ai réussi et le rapport va t'arriver sur ton site.

Autre chose, dans le déroulement de la manip, je n'ai pas eu l'icône UAC, je suis passée directement sur le tournevis. Le principal, c'est que ça ait marché.

Bonne lecture ! C'est du chinois pour moi.... blush

A bientôt de tes nouvelles.

Savoie

Hors ligneEddy34 Le 31/01/2013 à 08:29 Profil de Eddy34 Configuration de Eddy34

Bonjour,

Voilà la liste de tes infections:

 

O42 - Logiciel: SweetIM Toolbar for Internet Explorer 4.3 - (.SweetIM Technologies Ltd..) [HKLM][64Bits] -- {047B9A6A-21E7-45CF-8825-0A061EEF9B23}    => Infection PUP (PUP.SweetIM)
O42 - Logiciel: SweetIM for Messenger 3.6 - (.SweetIM Technologies Ltd..) [HKLM][64Bits] -- {0D5BBB2B-F044-46C3-877B-6A6BE1E08D19}    => Infection PUP (PUP.SweetIM)
O53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\SweetIM  [Key] . (...) -- C:\Program Files (x86)\SweetIM\Messenger\SweetIM.exe (.not file.)    => Infection PUP (PUP.SweetIM)
O87 - FAEL: "{D7205FD5-C11E-483C-A089-7CADF0D1AF88}" | In - Private - P6 - TRUE | .(.SweetIM Technologies, Ltd. - SweetIM Installer.) -- C:\Users\Josette\Downloads\SweetImSetup.exe    => Infection PUP (PUP.SweetIM)
O87 - FAEL: "{0D6B6102-9DD8-49A2-BF84-116EEA224445}" | In - Private - P17 - TRUE | .(.SweetIM Technologies, Ltd. - SweetIM Installer.) -- C:\Users\Josette\Downloads\SweetImSetup.exe    => Infection PUP (PUP.SweetIM)
O90 - PUC: "A6A9B7407E12FC548852A060E1FEB932" . (.SweetIM Toolbar for Internet Explorer 4.3.) -- C:\Windows\Installer\{047B9A6A-21E7-45CF-8825-0A061EEF9B23}\ARPPRODUCTICON.exe    => Infection PUP (PUP.SweetIM)
O90 - PUC: "B2BBB5D0440F3C6478B7A6B61E0ED891" . (.SweetIM for Messenger 3.6.) -- C:\Windows\Installer\{0D5BBB2B-F044-46C3-877B-6A6BE1E08D19}\ARPPRODUCTICON.exe    => Infection PUP (PUP.SweetIM)
 
Donc si tu regardes d'un peu plus près ce problème est en grande partie dù à:
 
SweetIM c'est une barre d'outils qui s'installe via de nombreux programmes gratuits. 
Pour éviter de la retrouver sur son PC, il ne faut pas passer les étapes trop vite en installant des programmes, car souvent, il vous est demandé si vous souhaitez installer un logiciel partenaire du logiciel (c'est également le cas pour d'autres éléments néfastes). N'acceptez pas (il suffit souvent d'une option à décocher à l'installation) et lisez bien toutes les CGU (Conditions Générales d'Utilisation).
 
  • Télécharge  AdwCleaner de Xplode  
     
  • Double clique sur adwcleaner.exe pour l'installer
     
  • Accepte l'avertissement qui suit
     
  • Clique sur Recherche

     
  • Patiente le temps de la recherche
     
  • Poste le rapport qui apparait. (Sélectionner tout / copier / coller dans ta réponse)
     
  • Clique sur la croix en haut a droite pour fermer adwcleaner 



    J'attends donc le rapport C:\AdwCleaner[Search].txt pour continuer
 
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Hors ligneSavoie Le 01/02/2013 à 11:15 Profil de Savoie Configuration de Savoie

Bonjour Eddy34,

Effarant !... tout ce que tu as trouvé. En tout cas, un grand merci.

Voici le rapport, comme tu me l'as demandé.

Bonne journée. Savoie

# AdwCleaner v2.109 - Rapport créé le 01/02/2013 à 11:11:48
# Mis à jour le 26/01/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Josette - JOSETTE-PC
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\Josette\Downloads\AdwCleaner-2.109(1).exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****


***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16457

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v18.0.1 (fr)

Fichier : C:\Users\Josette\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\voogdr4e.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Google Chrome v24.0.1312.56

Fichier : C:\Users\Josette\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [969 octets] - [01/02/2013 11:11:48]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R1].txt - [1028 octets] ##########

Hors ligneEddy34 Le 01/02/2013 à 11:43 Profil de Eddy34 Configuration de Eddy34

Bonjour,

Il y a dù y avoir un bug dans la recherche, relance ADWCleaner en mode recherche et ensuite relance le en mode suppression et poste moi les 2 rapports STP...

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