Livebox et wifi : problème insolube besoin avis et conseils
Hors ligneMidian Le 11/09/2007 à 18:58 Profil de Midian Configuration de Midian

Bonjour à tous,

Après une recherche sur le forum, et n'ayant pas trouvé un problème similaire au mien, je me tourne vers vous.

Tout d'abord, je vais essayer de résumer la situation et remercie par avance les personnes qui auront le courage (et l'envie?) de me lire ainsi que celles qui prendront encore un peu plus de temps pour me répondre.

Donc, je suis abonnée Orange depuis bientôt 2ans, 8 Mégas + téléphonie + livebox.

J'ai 4 ordinateurs à la maison (tous sous XP SP2), un branché en ethernet et 3 connectés en wifi (1 avec le dongle wifi fourni par orange, 1 avec une carte wifi pcmcia et un avec une carte wifi en pci).
Tout marché impecc jusqu'a il y a encore un mois. Mes 3 ordis en wifi dépotaient un max et n'avaient aucun problème, ni de perte de connexion, ni de débit, ni de signal, bref, le rêve.

Seulement, il y a donc à peu près 1 mois maintenant, les problèmes sont arrivés au niveau de la connexion wifi, et ce sur les 3 pc concernés (je précise que le pc qui est connecté en ethernet ca marche impecc).
La plupart du temps, les pc arrivaient à se connecter mais le débit était lamentable (inférieur au 56k c'est pour dire...) puis au bout de quelques minutes (parfois secondes) perdaient la connexion et ne trouvaient plus le signal de la livebox. Dans certains cas, les pc ne captaient même pas le signal wifi et donc ne pouvaient même pas se connecter.

J'ai trouvé cela bizarre, surtout que cela me le fasse sur les 3 pc, mais j'ai commencé par incriminer les pc...
J'ai donc voulu en avoir le coeur net, et j'en ai reformaté un. J'ai reinstallé windows dessus.
Une fois tout beau tout propre presque tout neuf, sans avoir installé d'antivirus ou de parefeu ou quoi que ce soit d'autre, j'ai re installé la connexion pour voir si cela marcherait.

Eh bien non, bien évidemment, cela n'a pas marché mieux :(
Grande déception, vous devinez...

Je me suis donc dit, si cela vient pas de mes pc (d'un autre côté, comme je le disais précédemment, je trouvais ça louche que sur les 3 en même temps plus rien ne marche...).
Je me suis donc tournée du côté de la livebox, et j'ai fait plusieurs tests (et ce à chaque fois sur les 3 pc...).
J'ai commencé par un simple "je débranche l'alimentation et je rebranche" : résultat zéro.
J'ai ensuite désactivé la protection par clé de la livebox : résultat zéro.
J'ai ensuite changé de canal, je les ai tous passés un par un : résultat zéro.
J'ai ensuite fait une remise à zéro de la livebox : résultat zéro.

J'en suis arrivée à la conclusion logique que le problème venait bien évidemment de la Livebox qui avait du en prendre un coup par les carreaux.

J'appelle donc la hotline Orange (merci les 34 cts par minute au passage!!!), j'explique mon problème et paf on me raccroche au nez.
Tsss je rappelle, je re explique mon probleme, le hotlineur me fait refaire toute une série de tests (d'ailleurs, les mêmes que ceux que j'avais effectués moi-même) puis en arrive à la même conclusion que moi : défaillance de la box.
Après moult péripéties (je vous la fais courte car sinon....), on me transmet un numéro d'échange afin de faire procéder au remplacement de la livebox.

Toute contente, et toute naïve que je suis, je vais donc la faire changer et je m'empresse de tout rebrancher et de tout remettre en route, croyant bien que c'était la fin des problèmes.

Eh bien non, même pas, me revoilà donc avec une nouvelle box, mais toujours avec les mêmes problèmes au niveau de la connexion wifi.

Me revoilà partie à appeler la hotline de nouveau (ça aussi, c'est toujours a 34cts la minute!!), je re explique le problème depuis le départ et voilà qu'on me raccroche de nouveau au nez! Je finis par penser d'ailleurs qu'ils aiment ça, ainsi vous rappelez, et vous payez 2 fois plus.
Je re explique encore à la seconde personne de la hotline mon probleme, qu'un changement de livebox a été effectué mais que ça n'a rien résolu, que tout marchait encore parfaitement il y a quelques jours, que mes ordinateurs n'ont pas subi de changements logiciels ou matériels, et que j'en ai même reformaté un pour en avoir le coeur net.
On me refait faire les mêmes tests, encore, et une fois de plus on est bien obligé de reconnaitre que cela ne marche toujours pas.

La personne est d'accord avec moi sur 2 points: ça ne vient pas de mes pc mais ça ne vient pas non plus de la livebox.
Au bout d'une heure et 25 minutes elle me propose de nouveau un changement de livebox, bien que je sois convaincue que le problème ne vienne pas de là. "Vous recevrez la nouvelle livebox par transporteur blablablabla et rappelez nous si ça ne marche pas mais de toute façon, on ne vous la changera plus!".

M'ouais, moi, ce que je voulais, ce n'était pas qu'on me change la boite, mais qu'on me refasse tout marcher comme avant :(

Je viens enfin de recevoir aujourd'hui la nouvelle livebox, encore un peu animée d'espoir, je rebranche tout... et oui mais non, ça ne marche toujours pas et ce coup-ci la hotline ne veut plus en entendre parler.

Bref, je désespère!

J'ai absolument besoin de cette (satanée) connexion wifi et je ne sais plus quoi faire.
Aussi, je me tourne vers vous, pour savoir si vous auriez idée de ce qui a pu se passer/de ce qui se passe et des solutions/tests/tentatives de solutions à me proposer.

J'ai envisagé toutes les solutions possibles, mais je tourne en rond, sachant que mon voisin (maison mitoyennes) est également connecté en wifi avec une livebox et que sa connexion à lui marche impecc :(


Je suis preneuse de tous vos avis et conseils et suis prête à faire tous les tests nécessaires.

Je vous remercie une fois de plus et vous souhaite une bonne et agréable soirée.
Hors ligneShad Le 11/09/2007 à 19:24 Profil de Shad Configuration de Shad

salut

as tu essayer de connecter qu'un pc en wifi? est ce que cela fonctionne? as tu essayer de  connecter le portable en wifi tres pres de la live box?

est ce que tes pc reconnaisse la livebox?

A++
Hors ligneMidian Le 11/09/2007 à 19:32 Profil de Midian Configuration de Midian

Bonsoir et merci pour votre réponse.

J'ai bien essayé de connecter qu'un seul pc en wifi mais le problème est le même :(
J'ai également essayé de connecter l'ordinateur portable en étant très proche de la livebox, en me déplançant un peu, en tournant la livebox, mais cela ne marche pas mieux.

Et pour la dernière question, les pc trouvent bien la livebox.
Hors ligneShad Le 11/09/2007 à 19:53 Profil de Shad Configuration de Shad

re

et ton icone dans la barre des taches est comment?

tu as la croix rouge ou tu es en connection restreinte ou enexistante?

A++
Hors ligneMidian Le 11/09/2007 à 20:00 Profil de Midian Configuration de Midian

Ni l'un ni l'autre, je suis indiquée comme connectée.
Hors ligneShad Le 11/09/2007 à 20:06 Profil de Shad Configuration de Shad

re

et tu peux pas ouvrir une page internet?

A++
Hors ligneMidian Le 11/09/2007 à 20:07 Profil de Midian Configuration de Midian

Si, mais par exemple, pour la page d'accueil de google, il faut des plombes pour la charger...
Et en général, je garde la connexion quelques secondes/minutes, puis hop ça se déconnecte.
Hors ligneShad Le 11/09/2007 à 20:12 Profil de Shad Configuration de Shad

re

oula je pencherais plus à une infection alors

*************************  HIJACKTHIS    ***********************

Télécharger  sur le bureau
Hijackthis
= clic droit dessus ==> renommer ==> écrire : test.exe ( à la place de hijackthis.exe) <== Important
=Double-clic dessus
= Clic Do a system scan and save the log
Si problème voir l&#8217;aide ci-dessou :
aide hijackthis

tu postes ce rapport
Hors ligneMidian Le 11/09/2007 à 20:21 Profil de Midian Configuration de Midian

Non plus car comme je le disais, j'ai reformaté un pc rien que pour ca, il est clean, complétement clean et les autres sont bien évidemment protégés.
Hors ligneShad Le 11/09/2007 à 20:23 Profil de Shad Configuration de Shad

re

ca veut rien dire de formater, l'infection peut rester presente malgré le formatage, du style dans tes sauvegarde

A++
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