FAI
Hors ligneNora67 Le 18/09/2006 à 13:04 Profil de Nora67 Configuration de Nora67

Bonjour, j'aimerais poster un message qui rapporte les fréquents problèmes liés à un Fournisseur accès à internet, mais je ne trouve pas de rubrique sur ce sujet. Etant donné le nombre de personnes mécontentes de leur FAI (donc moi-même bien sûr.) Où poster? A moins que je ne l'ai pas vu et suis passée à côté.
Hors ligneTigene Le 18/09/2006 à 19:02 Profil de Tigene Configuration de Tigene

Viconaute Modérateur
tu peux utiliser la rubrique "bistrot"
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Ce n'est pas parce qu'on a quelque chose à dire, qu'il faut forcément l'ouvrir

Hors ligneNora67 Le 18/09/2006 à 19:42 Profil de Nora67 Configuration de Nora67

D'accord je vais donc utiliser la rubrique bistrot tout en sirotant un bon p'tit café. J'aimerais savoir si c'est normal que france télécom me fasse payer sur ma facture de téléphone des connexions à internet, alors que j'ai déjà un abonnement. Je précise que je me suis mise à internet depuis peu, pour tester je n'ai pour le moment que du bas débit (assez rapide curieusement) mais pour télécharger laisse tomber! Et comme on critique pas les cadeaux que l'on offre on m'a pour l'occasion offert un modem un olitec 56... D'habitude je ne décortique pas mes factures de téléphone le montant est toujours le même mais je viens de me rendre compte que depuis le 1er février 2006 je paie les connexions! Dans mon proche entourage on dit c'est pas normal j'ai écrit à FT pour avoir des explications un agent me téléphone et me dit que c'est un bug informatique et que c'est Free qui me connecte car le n° est celui de Free j'ai répondu que c'est inacceptable je n'ai jamais chargé cet opérateur de me connecter c'est à wanadoo de le faire devant ma colère, l'agent me dit que je serais remboursée sur ma prochaine facture. Effectivement je viens de recevoir la fac de tél on m'a effectivement remboursée mais au lieu de le faire depuis février ft m'a remboursé qu'une partie, et j'ai encore dû payer une connexion à internet.
Hors ligneAlex29 Le 18/09/2006 à 20:56 Profil de Alex29 Configuration de Alex29

viconaute casimir
bonsoir nora67
moi c est la belle alice qui me fait   depuis le 28 08 2006 mon debit vari de 56 k a 2 mega en heures de pointe et 6 mega en heures creuse. avant le 28 08 2006 variation entre 6 et 8 mega.bref c est la m....
aucune reponse de la belle alice(etude de ligne depuis le 28 08 2006) mais elle continue a prendre 29.9 euro par moi pour du 8 mega.
plus probleme de facturation 128.9 au moi de juillet.
la galere quoi, tous les meme il nous prenne pour des gogo
bon courrage nora67
--
je suis con,mais quand je vois ce que les gens intelligents on fait du monde...(georges wolinski)
Hors ligneNora67 Le 19/09/2006 à 09:07 Profil de Nora67 Configuration de Nora67

Je remarque que je suis pas la seule, je ne vais pas en rester là j'ai consulté une association de consommateurs, vous ne devriez pas vous laissez faire,  j'avais donné un délai à ft de dix jours pour me répondre, et toujours rien. Dans la salle d'attente de l'assoc il y avait trois personnes qui venaient pour également un problème avec leur opérateur. Pour vous c'est une histoire de débit moi j'aimerais savoir comment mon modem peut composer un autre numéro alors que ma configuration est normale.
Hors ligneNora67 Le 20/09/2006 à 18:07 Profil de Nora67 Configuration de Nora67

y'a vraiment personne qui pourrait m'éclairer sur mon problème?
Hors ligneTigene Le 21/09/2006 à 12:14 Profil de Tigene Configuration de Tigene

Viconaute Modérateur
bonjour Nora

Tu as peut être un "Dialer" c'est à dire un numéroteur automatique qui se lance à l'insu de ton plein gré lorsque ton ordinateur est allumé.
Il compose un n° de téléphone, parfois vers des sites pornographiques, ou autres et bien sur FT te fait payer la communication.

dans un premier temps, exécute la panoplie complête de vérif de ton PC : antivirus, ad-aware, hijackthis.
et revient nous voir

@+
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Ce n'est pas parce qu'on a quelque chose à dire, qu'il faut forcément l'ouvrir

Hors ligneNora67 Le 21/09/2006 à 19:31 Profil de Nora67 Configuration de Nora67

Bonsoir, je commençais à désespérer de recevoir une réponse. Merci de m'avoir éclairé et en même temps je suis assez choquée d'apprendre que sans aucune intervention humaine un programme compose un numéro!  S'il peut faire cela alors j'imagine quand on paie par carte bancaire.  . J'ai pourtant fait venir une personne qui fait du dépannage informatique il a tout vérifié je lui ai parlé de ce problème mais il ne m'a pas parlé de ce fameux "dialer". Il doit pas être si bon que ça ce mec il est resté moins d'une heure vérifié si il y avait ou non un virus puis a empoché j'ose même pas dire combien j'ai payé. de toute façon trop cher car il n'a pas fait grand-chose.  Je vais faire le nécessaire merci.   Au fait pourquoi l'agent de ft m'a dit que ce n° était celui de free? Il s'est peut-être foutu de moi non? Ft est pas dans la combine là? Pour m'avoir en partie remboursée les comm c'est qu'ils sont pas étrangers à cela.
Hors ligneZuzzu49 Le 21/09/2006 à 20:52 Profil de Zuzzu49 Configuration de Zuzzu49

Viconaute Angevin !
Bonsoir

en attendant ce que tu peux egalement faire c'est déconnecter ton modem quand tu ne surf pas...pour voir, en principe un message demandant de te connecter devrait peut etre s'afficher et te renseigner...

@+
Hors ligneToxinelle Le 22/09/2006 à 09:18 Profil de Toxinelle Configuration de Toxinelle

Les payements par carte banquaire sont bien sécurisés et n'ont rien à voir avec les dialers et autres spyware, spam etc ...
Si tu veux des infos claires sur ce qui peut se passer dans ta machine au niveau sécurité, tu peux aller voir ICI ou LA
Bonne étude à toi .
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" ... mais il n'y a aucun amour dans la pensée ..."
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