Cascade de problèmes sous Windows XP Familial
Hors ligneSibidi Le 17/08/2005 à 23:32 Profil de Sibidi Configuration de Sibidi

Salut à tous,

Une amie a un Packard-Bell avec Windows XP Familial, livré sans aucun CD d'installation.
Norton (Antivirus et sans doute Internet Security) était installé dessus, mais l'abonnement étant arrivé à expiration, je l'ai enlevé. J'ai mis Avast et Kerio à la place.
Tout ça s'est bien passé. Ensuite, je suis rentré chez moi, et là, coup de fil paniqué : "Y a tout qui merde !!!"
Alors, on a mené l'enquête, mais par téléphone, car je ne suis évidemment plus sur place.
Petit à petit, on a vu des symptômes bizarres :
1 lorsqu'on veut désinstaller Kerio, on a une "Internal error 2738". C'est un problème avec Windows Installer
2 lorsqu'on veut accéder à l'outil de restauration du système, on n'a pas les droits nécessaires (alors que l'utilisateur est un administrateur
3 en ligne de commande en mode sans échec, l'assistant de restauration du système est vide
4 lorsqu'on va dans le Panneau de configuration "Comptes d'utilisateurs", la fenêtre est vide (même en mode sans échec)
5 l'accès à Internet est très foireux (c'est du bas-débit, mais là, c'est vraiment catastrophique : temps de chargement interminables, ou pages qui ne chargent pas)
6 certains sites avec identification sont inaccessibles (webmail Wanadoo, banques) : le site s'arrête à la page d'identification, et ne charge jamais la page suivante

Alors, je soupçonne un problème Windows généralisé, mais je ne sais pas quoi.
Est-ce que vous auriez des idées sur certains des symptômes, ou sur l'ensemble ?
Merci d'avance !

Ben
Hors ligneMarculinos Le 18/08/2005 à 18:59 Profil de Marculinos Configuration de Marculinos

Viconaute Modérateur
Hello,

N'y a-t-il pas une partition cachée sur le disque dur qui contiendrait une restauration du système?

Si oui, le mieux serait de sauvegarder les fichiers de l'utilisateur (Documents Word, Excel ou autres) sur CD. Ensuite, procède à une restauration.

@+
Hors ligneSibidi Le 18/08/2005 à 19:21 Profil de Sibidi Configuration de Sibidi

C'est une bonne idée, et ça serait logique, sinon c'est vraiment l'arnaque, ces systèmes vendus sans possibilité de réinstallation.
Par contre, si c'était le cas, comment on fait ??? Il y aurait un outil spécifique à cette restauration ?
Je n'ai jamais utilisé de PC comme ça, alors je ne sais pas comment ça se passe.
Hors ligneMarculinos Le 18/08/2005 à 22:35 Profil de Marculinos Configuration de Marculinos

Viconaute Modérateur
Il doit y avoir une combinaison de touches à presser au démarrage, sans doute. Il faut consulter la notice du constructeur pour la connaître.

Si tu ne trouves pas, envoie la référence exacte de l'ordinateur en question. Peut-être sera-t-il possible de trouver la réponse sur le net.

@+
Hors ligneJeffvillar Le 19/08/2005 à 01:08 Profil de Jeffvillar Configuration de Jeffvillar

Bonsoir Sibidi , quel chantier ds ce PC apparemment !
tout d'abord je ferais un chkdsk /f/r, ça remet parfois les choses à leur place !
regsupreme "pourles poussières rémanentes"
puis une defrag avec diskeeper
et puis tu lances cwshedder,spybot et ad-aware en même tps !
et ça devrait aller ! des reste de norton plus les aléas d'internet et c'est le chantier.
bon travail !
Hors ligneSibidi Le 20/08/2005 à 00:40 Profil de Sibidi Configuration de Sibidi

Merci pour vos suggestions. J'ai trouvé la solution grâce à un autre forum.
En fait, comme je le pensais, tous les problèmes n'en était qu'un (c'est pour ça que j'hésitais vraiment à tout réinstaller).
Pour plus d'infos, lire
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Ben
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