Bonjour
Le SP1 dont tu parle ! c'est celui de XP ou Vista?
Si tu est encore sur le SP1 ou de XP ou de Vista ! tu n'as plus le support technique, donc il faut avant tout mettre a jour ton système
Pour XP (MAJ) c'est le SP3 et pour Vista le SP2.
Il se peut que dans ton cas les mises a jour ne s'installe pas sur le SP1! faute de non mise a jour du système.