Bonjour,

J'ai une amie qui possède un portable muni de vista et depuis 2 mois il

plante une fois vista ouvert sur le bureau.

Dès qu'on lance une application comme ouvrir internet, ouvrir une clef USB etc ..

Il se fige. Quelqu'un à dit à mon amie de déplanter en faisant Crtl+alt+supp.

Effectivement il se déplante et arrive sur cette page :

Elle choisi l'option : ouvrir le  gestionnaire de tâche puis tout va bien ; mais à un autre démarrage rebelotte.

Je lui ai passé un coup de Malawarebyte et Ccleaner et il a planté quand j'ai lancé une défragmentation (jamais faite avant)

j'ai débogué avec Ctrl+alt+supp.

Je n'ai rien trouvé, qualqu'un a une idée SVP ? (perso j'ai xp sp3, et je ne connais pas Vista)

Merci, Verso

Bonjour

Le problème peut venir de windows (fichiers endommagés) ou d'un programme qui bloque le pc..
Appuyer sur Fermer la session, et non > Ouvrir le gestionnairee des ta^ches.

Faire aussi un SFC /SCANNOW pour vérification des fichiers systèmes.

Voir ceci >>>> -sfc-scannow-verifier-les-fichiers-systemes/

Bonjour Tribun,

Merci pour ta réponse.

J'ai le portable de mon amie, je vais faire ce que tu préconise et je reviendraisdire le résultat.

à+, Verso

Bonjour,

Bon je ne me suis pas lancée à faire la manip car mon amie n'a

pas le CD de vista qui va être demandé.

Pourtant elle a bien acheté le portable avec vista préinstallé.

Peut-on faire le : "SFC /SCANNOW" sans avoir le CD de Vista ?

Si non comment faire ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Verso

Oui tu peut faire un SFC /SCANNOW si tu sais arriver sur le bureau >  Via l'invite de commande.

>> Tous les programmes > Accessoires > Invite de commandes.

Encore merci Tribun.

Je récupère le PC mercredi, je vais faire ce que tu dis.

Je reviendrais donner des nouvelles.

Bon WE, Verso

Bonjour,

Bon Scannow fait, il a bien trouvé des fichiers non réparables.

Alors j'ai fait une restauration avec les CD de restauration faits en 2009

La restauration s'est bien passée, mais il replante à nouveau.

Une autre idée ?

MERCI, Verso49

Les CD de restauration sont t'ils ceux fait avec le pc en question.

Il peut aussi y avoir un problème matériel, et là le diagnostic est difficile.

Essayer ! Faire un test de la RAM.
 

Oui les Cd de restauration ont été faits avec le PC (portable compac)

Je vais voir si je peux tester les mémoires avec l'outil de vista

car sinon je ne démonterais pas le PC pour tester séparément les ram avec mem-test.

MERCI, Verso

PS : contrôle fait avec l'outil vista, mais il n'a rien détecté sur les mémoires.

- J'ai donc été voir dans le journal des évènements et voici les 4 erreurs signalées :

- erreur 7000 :

J'ai donc téléchargé l'utilitaire pour virer complètement Norton
mais plantage toujours là après !

- erreur 7026 :


- erreur 15016 :


- erreur 10 :


Est-ce que les 3 dernières erreurs peuvent vous aider à comprendre le plantage ?

Merci de votre aide.

Verso