Problème de réinstallation
Hors ligneVirgil59 Le 02/07/2014 à 19:20 Profil de Virgil59 Configuration de Virgil59

Bonjour, j'ai besoin d'aide ...

Depuis quelque jours mon pc freeze, ne me laissant que la souris d'active, sans aucune autre possibilité que de faire un arrêt "sauvage".

Après prise de contact avec le service technique de la marque, on me conseil une réinstallation de windows 8 a l'aide du cd fourni. Cela fait maintenat presque 4 heures que l'écran est sur l'affichage de la fenetre d'avancement au niveau de :

Préparation des fichiers pour l'installation (30%)

Que dois-je faire ? Un nouvel arrêt sauvage ?

Mon PC est un MEDION AKOYA P5335 F

Merci d'avance pour votre aide.

Virgil59

Hors ligneKoytlo2 Le 02/07/2014 à 20:41 Profil de Koytlo2 Configuration de Koytlo2

salut

déjà on réinstalle pas windows pour un arret de la souris. Si un jour çà te reprend de les appeler et qu'il te disent de tout réinstaller ou de tout formater. tu insiste pour qu'ils te donne une vrai solution ou tu les envoies balader. C'est pas la peine qu'il soit formé pour qu'ils te répondent des trucs de débutant juste parce qu'il ne veulent pas prendre de risque. 

non seulement c'est du boulot et de plus tu perds la main en cas de problème comme le tiens !


est ce que tu as fait un formatage complet ou rapide lors de la réinstallation ?

j'espère qu'avant la réinstallation du as sauvegarder tes données 

reprend ton cd d'installation et reviens dans le premier menu qu'il te propose et va dans la partie qui te permet de réparer en ligne de commande.

si ce n'est pas possible tu devras prendre ton disque et le mettre sur un autre pc en slave pour tout reformater proprement.

une fois que tu es dedans tu tapes "chkdsk /p /r" puis "fixboot" et "fixmbr" puis "exit" pour ressortir.

une fois que tu as relancé le pc continue l'installation en cours. si tu n'y arrive pas remet ton cd et reviens dans la ligne de commande et formate en rapide ton disque pour effacer tout ce que tu as déjà installé.

relance ton pc et redémarre ton installation à partir de zéro. N'oublie pas de faire lorsqu'il te le demande de faire un formatage complet et non rapide . 


as-tu une souris usb ou en série ?

quel est le modèle ?

change de souris des fois qu'elle aurait un problème pour que ta réinstallation se passe le mieux possible

salut


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