Problème avec windows telecharger
Hors ligneBebert1710 Le 12/12/2014 à 21:50 Profil de Bebert1710 Configuration de Bebert1710

Bonjour,

1) Je n'arrive plus à désinstaller aucun programme
2) Je n'arrive plus à ouvrir et utiliser word excel 2010...
3) Je n'arrive plus à installer de nouveaux programmes tels que open office
4) Je n'ai plus de son et le shock plugin plante

En résumé tout va très mal, avez-vous des solutions ?

Merci d'avance.

Hors ligneTigresse Le 13/12/2014 à 14:53 Profil de Tigresse Configuration de Tigresse

Bonjour,

Vu qu'il n'y a personne pour répondre, il faut dans un premier temps voir s'il n'y a pas de virus, donc passer malwaresbytes ensuite faire un scan en ligne avec ESET qui eliminera les virus s'il en trouve , faire un nettoyage avec ccleaner et Adwcleaner déjà ça va bien le nettoyer et aider le helper. Sourire

Y a t-il eut du changement, mise à jour, installation de nouveau logiciels etc...

Est ce que toutes les mises à jour des logiciels sont faites Adobe, flash player etc...

Faire tout ça Heureux

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055379-malwarebytes-anti-malware

http://www.eset.com/fr/home/products/online-scanner/

http://www.telecharger.sosvirus.net/download/adwcleaner/

Hors ligneKoytlo2 Le 13/12/2014 à 18:07 Profil de Koytlo2 Configuration de Koytlo2

salut Heureux

Je soutiens Tigresse quant à l'idée du virus. Il me semble effectivement qu'il y en a un ou plusieurs?.

donc tu peux faire malwarebyte et le scan en ligne

Par contre je te déconseille de faire tout de suite adwcleaner car c'est un logiciel très spécifique qu'il ne faut utiliser qu'en cas de soucis particulier.

Donc je reprends un peu ce que dis Trigresse (désolé !). Il faut que tu fasses ce qui suit dans l'ordre

1- passe ccleaner pour les fichiers temps et la base de registre

2- lance Malwarebyte et efface tout ce qu'il te dira

3- tu peux aussi faire un scan en ligne avec Eset (là tu pourras effacer en étant judicieux)

4- Et c'est là que çà change avec Tigresse : installe et lance zhpdiag en appuyant sur le gros bouton "complet" . Ce logiciel va faire un scan complet de ton pc à la recherche de virus.

va sur cjoint.com et fait passer le rapport d'analyse zhpdiag.log sur le forum

5- A mon gout on verra suivant le rapport si tu peux passer adwcleaner . Tu devras certainement faire aussi d'autres manips.*

salut


Hors ligneTigresse Le 14/12/2014 à 13:00 Profil de Tigresse Configuration de Tigresse

Bonjour,

Une question koytlo pourquoi adwcleaner serait il dangereux, je le passe toutes les semaines pour nettoyer la pub Hum ...

Explique Tant pis

Hors ligneBebert1710 Le 14/12/2014 à 13:36 Profil de Bebert1710 Configuration de Bebert1710

Bonjour,

Et tout d'abord merci pour votre aide.

Je vais essayer les solutions que vous m'avez apportées et je vous tiendrais au courant.

Cordialemenr.

Hors ligneKoytlo2 Le 14/12/2014 à 14:31 Profil de Koytlo2 Configuration de Koytlo2

salut

pour répondre à Tigresse : je n'ai pas les infos précises mais il y a des gens, des helpers, qui sont formés durant deux ans et qui considèrent que ce genre de produit est à manier avec prudence. En effet autant malwarebyte est considéré comme "sans danger" autant d'autres produit sont à utiliser parcimonieusement . Je te l'accorde il n'est pas non plus très très sensible au point qu'il ne faille pas l'utiliser. Mais dans ce genre de produit (je ne me souviens plus lequel) il y en a qui faut par ex installer obligatoirement sur le bureau car sinon tu risques de faire sauter tout tes documents, d'autres ne s'utilisent que dans certaines conditions comme toujours en mode normal, d'autre en mode sans échec et d'autres il ne faut même pas bouger la souris durant le scan. Mais aussi il faut pour être sûr de ce que l'on fait faire les choses dans l'ordre.

Donc je n'ai plus de mémoire le pourquoi à ta question mais ce que je sais, que j'ai appris au fil du temps et de mes innombrables soins amenés à mon pc suite à des virus très virulents, c'est qu'il faut faire les choses dans l'ordre et s'il est nécessaire de passer adwcleaner on le fait sinon attention à la cata.

Bebert1710 : ok on attends ta réponse.

salut

Hors ligneTigresse Le 16/12/2014 à 13:04 Profil de Tigresse Configuration de Tigresse

Merci jeune homme de ta réponse ...mais bon j'avais lu ça et là qu'on pouvait le passer de temps à autre pour nettoyer toute les cochonneries de pub qui s'installent sans danger Tant pis

De même que ccleaner peut aussi être dangereux parait il Hum ...

Si ça explose je saurait d'ou ça vient Heureux Sourire

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