Bonsoir, je vous contacte suite à un problème que je rencontre avec mon pc portable, notebook de chez asus.

En effet je voulais le remettre à "neuf" et le rendre plus propre sachant que j'avais beaucoup de choses inutiles dessus, j'ai donc entrepris une réinitialisation complète avec la procédure automatique de windows. Seulement, pendant la procédure j'ai eu un message d'erreur me disant que le lecteur n'avait pas pu être réinitialisé, je ne pouvais donc plus démarrer windows normalement, ni le réparer car j'obtenais tout le temps le même message.

J'ai donc recherché une version de windows 10 (comme je possédais déjà avant) bootable, que j'ai exécuté en choisissant de réinstaller complètement windows. Tout s'est bien passé, cependant au lancement de windows j'ai vu que mon clavier n'était pas détecté, mon pad non plus, j'ai donc branché une souris et utilisé le clavier visuel de windows pour rentrer mon mot de passe. J'ai ensuite pu constater que je n'avais pas de son (icone rouge en bas à droite me disant que le périphérique est introuvable). Mon gestionnaire de périphérique ne m'indique rien de particulier, j'ai donc fais des recherches et installé moi même le périphérique de son realtek, tout s'est bien passé j'obtiens un message me disant que le périphérique a bien été installé. Cependant en redémarrant windows rien n'y fait le périphérique est toujours introuvable.

Je ne sais pas quoi faire pour retrouver mes périphérique du clavier, du pad et du son en particulier, que puis-je essayer de faire ?

Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour.

Tu avais probablement un Windows 10 préinstallé sur ton Asus.

Tu auras dût faire une erreur dans la réinitialisation de ton système.

Je pense que tu n''a pas employé la Recovery pour réinitialiser ton pc.

En employant une autre version de Win 10, il te manque les pilotes de périphériques de ton pc, qui se trouvent dans la Recovery.

Bonjour, merci pour votre réponse, je pense en effet que j'ai utilisé une mauvaise version d'installation de windows, mais je ne sais pas comment le vérifier et comment trouver quelque chose qui fonctionnera sur mon pc ?

Merci.

Ton Windows que tu as installé n'est certainement pas officiel Miocrosoft.

Il te faudra un Windows neuf officiel avec sa clé d'activation, pas un Windows qui a déjà été installé sur un pc.

Et puis il te faudra tous les pilotes de périphérique pour ton pc.

A chercher sur le site d'Asus

Bonjour, le Windows que j'ai installé provient du site officiel, la clé d'activation s'active toute seule car sur Windows 10 elle est enregistrée dans le système. Cependant en l'installant j'avais le choix entre plusieurs partitions dont une nommée "recovery".

Peut-être me suis-je trompé de partition ?

Merci

Tu n'avais pas besoin d'un autre Win 10, car la recovery sert a réinstaller le système.

Dans la recovery il y avait tous les pilotes nécessaire pour tes périphériques.

Maintenant tu as peut être installé ton Win 10 a la place de la recovery et tout a été effacé.

Il te faudra aller sur le site d'Asus chercher tous tes pilotes nécessaires pour ton pc.