Bonjour,

Depuis hier une mise a jour H.P s'affiche sur mon écran, je peux la bouger avec ma souris partout sur mon écran sans pouvoir cliquer dessus ni l'ouvrir, donc aucune action n'est possible dessus. Même en redémarrant mon pc elle ne disparait pas elle reste apparente tout le temps. J'ai windows vista.

Merci par avance de votre aide.           
 

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

1. Arrêtez l'ordinateur.
2. Insérez le CD-ROM de Windows  d'installation, puis et démarrez l'ordinateur à partir du CD-ROM.
3. Définir vos préférences de langue, puis cliquez sur suivant .
4. Cliquez sur Réparer votre ordinateur .
5. Sélectionnez le système d'exploitation que vous souhaitez réparer, puis cliquez sur suivant .
   
   note Vous devrez peut-être fournir les pilotes de contrôleur de disque à ce stade. Cliquez sur charger les pilotes , puis entrez l'emplacement pour les pilotes de contrôleur de disque.
6. Dans la boîte de dialogue Options de récupération système , cliquez sur le système d'exploitation que vous souhaitez réparer, puis cliquez sur suivant .
7. Dans l'écran Choisir un outil de récupération , sélectionnez invite de commande .
8. À l'invite de commandes, tapez C: et puis appuyez sur ENTRÉE.
9. Tapez cd programme Files\HP\NCU et puis appuyez sur ENTRÉE.
10. Tapez ren cpqteam.dll cpqteam.dll.safe et puis appuyez sur ENTRÉE.
11. Tapez exit et appuyez sur ENTRÉE. L'écran Options de récupération système s'affiche.
12. Cliquez sur redémarrer .
13. Lorsque le serveur est redémarré, la configuration de la technologie Hyper-V continue automatiquement.
14. Lorsque le processus de configuration est terminé, procédez comme suit :
    1. Ouvrez le dossier « C:\Program Files\HP\NCU ».
    2. Renommez le fichier Cpqteam.dll.safe Cpqteam.dll.
15. Redémarrez l'ordinateur.

Pour éviter ce problème, désinstallez l'utilitaire de configuration de réseau HP avant activer, désactiver ou mettre à jour de la technologie Hyper-V.

Bonjour .

Ho Ho ! pas de panique ! et pas de réparation du PC, sans savoir et avoir posé les questions adéquates.

Cette mise a jour est-elle pour ton imprimante HP ?