Coucou tout le monde

Mes parents ont un souci sur l'ordinateur, ce matin mon père tentait de faire une mise à jour de l'antivirus et d'un coup ce matin il refuse de faire le téléchargement des paquets et de plus l'accord parental a été désactivité et pourtant il apparaît activé en barre de tâche et du fait qu'il affiche "accord parental désactivé", quand on clique sur internet, on apparaît plus sur orange.fr mais directement sur la page avec "accord parental" et il nous affiche bien "accord parental désactivé". C'est bizarre cette histoire , j'avoue que je comprend plus rien, merci de votre aide

je vous souhaite de joyeuses fêtes à tous les amis viconautes