Bonjour,

Nouvelle venue et pas douée en informatique jai besoin daide.Il y deux semaines maintenant mon modem est tombé en panne jappelle le service technique SFR.

Je vais chercher une box et linstalle mais la connexion est longue.Je rappelle le service SFR et après plusieurs heures au teléphone et maintes manipulations le problème n'est pas résolu.

Restauration système, vérification via ce site que mon système nest pas endommagé , effacement des fichiers temporaires internet.Les techniciens SFR me disent que le problème est sur mon ordinateur quelque chose bloque la connexion.qUANT JE BRANCHE LA BOX SUR UN AUTRE ORDINATEUR CELA MARCHE IMPECCABLE;

J'ai un portable delle inspiron 9400,windows

Pouvez vous maider merci

Salut,         

je connais pas SFR. Qu'appelles-tu installation du modem ? Je suis chez Free et je n'ai rien à installer de particulier.

 effectivement  pourquoi serait-ce SFR qui foire?

vérifie plutot ta connexion à internet tout simplement :

- vérifie le cable ou les paramètres wifi

- passe un anti-spayware et un anti-virus

- débarasse toi des barres internets inutiles (il y a des logiciels exprès)

- N'as-tu pas installé un logiciel pour accélérer internet ou logiciel de téléchargement.: désinstalle les et vois si çà améliore les choses

- essaye de réinstaller IE.

bonne soirée

bonjour,

merci a toi pour ta réponse Branché le modem aurait été plus exact jétais encore avec un modem routeur AOL cela date.

Jai déjà passé un anti spyware un anti virus un anti malware

Jai aussi mozilla en plus IE et cela ne marche pas non plus .

Quest ce que les barres internet?

Jai vérifié le branchement tout est ok ce qui est étonnant cest que la connexion marche bien sur lautre ordi.

Aurais tu une autre idée.

Bonne soirée

salut,    

les barres sont des zones de recherches qui peuvent se rajouter en plus de celles par défault d'internet explorer par ex.

Tu peux avoir celle de yahoo, de bing, de wikipedia, mais aussi pour pouvoir installer des smiley, acheter à bas prix (...).

Il est évident que celles qui sont propres à microsoft sont pas forcément utiles mais peuvent alourdir la navigation (ex: bing)

Mais il y en as d'autres ne sont pas si sûre que çà peuvent amener des spywares sur le pc ou rentrent en conflit avec IE lui-même (ex : barres autres (smileys, ..)

Tu dois partir du principe que tu sauras jamais vraiment quelle barre te pose problème. Désinstalle les. Tu peux y arriver en les désinstallant comme des programmes via le gestionnaires d'installation désinstallation de programmes de windows.

AUTRES

Connexion longue qu'avec IE ou avec mozilla aussi ?

Est-ce que sur l'autre ordi tu as IE et mozilla aussi ?

Essaye de désinstaller par ex mozilla et voit si c'est mieux

réinstalle IE proprement

As-tu installés d'Autres logiciels récemment (pour le téléchargement, l'accélération internet)

as-tu utilisé TWeak UI par ex ou un logiciel d'optimisation de windows et internet ? mauvais paramètres peut-être ?

installe un pilote récent pour ton modem

Plus d'idée pour l'instant

Salut