Bonjour,

Comme je vous l'avais dit dernièrement, mon portable a du être formaté par le SAV car une mise à jour s'est bloquée (Windows 8.1).  Voilà que depuis plusieurs jours il m'est QUASIMENT IMPOSSIBLE de faire une recherche sur le net ou de me connecter à ma boîte tellement je reçois une avalanche de pubs.

J'ai beau bloquer tout ce que je peux, rien n'y fait !  Adblock Plus ne bloque quasiment rien malgré tous mes signalements.  J'ai déjà fait passer AdwCleaner, Malware, Ccleaner.... je suis à bout !

Vous auriez une idée pour moi ?

D'avance, merci.

Salut,

-Télécharge et installe http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/fini...

-Deux nouvelles icônes apparaissent sur ton bureau. 

-Fais un clic-droit sur ZHPDiag puis "Exécuter en tant qu'administrateur".

- Clique sur la grosse case "Rechercher" ------->     

- Attends l'apparition du rapport et ferme-le.

- Il a été enregistré sur ton bureau.

- Va sur ce cite http://www.cjoint.com, Clique sur la case "Choisissez un fichier". 

- Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt qui se trouve sur ton bureau. 

- Puis clique sur le bouton "Créer le lien Cjoint"

-

- Une fois que le lien est créé, clic sur le bouton "Copier le lien(*)" et colle-le dans ton prochain message.

-

a+

Bonjour ATEX,

http://cjoint.com/?0CyqivqCIsA

Merci de ton aide et j'attends de tes nouvelles en espérant que j'aie bien respecté des consignes (je suis loin d'être calée dans ce genre d'action...)

Salut,

C'est parfait.

Comme je le pensais, les pubs et les moteurs de recherches sont liés à un bonne dose de logiciels indésirables (PUP).

Ce PC est bien infecté et j'ai rarement vu tant de PUP différents sur le même PC. En général les gens craquent avant... 

- Télécharge http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/fini... sur ton bureau.

- Fais un clic-droit sur AdwCleaner puis "Exécuter en tant qu'administrateur".

- Clique sur le Bouton "Scanner" et patiente un instant.

- Clique sur le bouton "Nettoyer" dès qu'il n'est plus grisé.

- AdwCleaner veut redémarrer le PC, qu'il en soit ainsi.

- Le rapport se trouve à l'endroit suivant: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt - Il peut y avoir un autre numéro S1, S2, S3... Si c'est le cas, c'est le dernier qu'il me faudra. 

- Refais une Recherche avec ZHPDiag comme décrit dans mon premier message.

- Envoie le Rapport AdwCleaner ainsi ce nouveau rapport ZHPDiag sur http://www.cjoint.com comme tu l'as fait précédemment et poste-moi les liens dans ton prochain message.

a+

http://cjoint.com/?3CzhIVqbn29

http://cjoint.com/?3CzhLFaCCcD

Voilà Atex, j'espère avoir bien fait.  Merci d'aider une mamy de 70 ans perdue devant tout ça !

Bonne journée.

Bonjour jeune fille,

Le rapport AdwCleaner n'est pas le bon, mais il montre que tu avais déjà utilisé plusieurs fois AdwCleaner donc ça n'a rien changé.

- Télécharge http://www.malwarebytes.org/mbam-download.php

- Installe-le et exécute-le.

- Dans la ligne "Version de la base de données" clique sur "Mettre à jour". (Ou clique sur le gros bouton "Corriger" qui apparait en bas à droite de l'écran)

- Ensuite Clique sur le gros bouton en bas à droite: "Examiner maintenant".

- Soit patiente, l'analyse peut être longue.

Je suis un peu dérouté par le changement de l'interface graphique de MalwareByte. Quand l'analyse sera terminée, MalwareByte devrait proposer un bouton pour pour supprimer les menaces trouvées. Dans l'ancienne version, il fallait cliquer sur "Afficher les résultats" et ensuite bouton "Supprimer".

Pour finir, envoie un nouveau rapport ZHPDiag. (ZHPDiag va certainement te proposer d'installer une mise à jour, accepte)

a+

Hello,

http://cjoint.com/?3CzrqaoO7lk

Voici le dernier rapport; j'espère que tout va bien.

Peux-tu me dire d'où viennent toutes ces "saloperies" sur mon PC ? Je n'utilise que mes e-mails (BBOX), Skype pour voir mes enfants en Belgique (1 à 2 x/semaine), mon compte bancaire pour la gestion, je ne fais pas partie des réseaux sociaux, je ne participe pas à des jeux en ligne....

Pour le moment, sans que je sache pourquoi, je me retrouve avec Websearch comme moteur de recherche et j'ai beau modifier les paramètres, ça revient !  la semaine dernière, c'était autre chose...

Mon portable date de juin 2013 et il est allé au SAV il y a 15 jours car tout s'était bloqué lors d'une mise à jour de Windows, il a donc été formaté à ce moment là mais depuis lors... tu connais la suite !

Merci pour ton aide précieuse.

Salut, 

Je ne connais que 4 possibilités pour que des PuP s'installent:

1) Télécharger des logiciels très bien sur des sites comme 01net qui te fournira le logiciel désiré mais en plus des saletés en option qui s'installent si tu ne décoches pas les cases pré-cochées à l'installation. Le problème vient du fait qu'une grande majorité d'utilisateurs qui installent quelque chose cliquent sur <> sans n'avoir rien lu et sans passer par le mode "Personnaliser" de l'installation. Du coup, tout s'installe, le bon logiciel tel que Skype, mais aussi les logiciels indésirables fournis par ces sites sans scrupules (Pour un non-averti, 01net est à bannir...).

2) Faire des mises à jours en cliquant sur des barres jaunes que l'on peut voir en haut de certains sites et qui disent des truc du genre:

 - Pour voir la vidéo, installer le plugin machin bidule...

 - Mise à jour de Java disponible, cliquer ici pour mettre à jour...

 - ...

Bref, tout pour qu'un utilisateur non-averti clique et installe la bestiole.

3) Désinstaller un PUP... Ça semble débile, mais quand on tente de désinstaller certains PUP, lors de la désinstallation d'autres PUP sont installés! Il faut faire bien attention lors de la désinstallation de tout lire, tout cocher ou décocher, comme à l'installation.

4) Installer des logiciels proposer par des pubs sur des sites internet.

En règle générale, c'est toujours l'utilisateur lui-même qui installe les PUP, évidemment sans s'en rendre compte. J'ai vu que tu utilises Incrédimail. J'ai un copain qui ne peux pas s'en passer. Chaque fois qu'il télécharge une nouvelle version, il se mange des saloperies et m'appelle quelques jours après. Il faut se dire que quelque soit le logiciel que tu vas installer, même s'il est parfaitement louable , même si c'est un driver, même si c'est une mise à jour... c'est à l'installation que tout ce passe.

Cependant, si je te demande d'installer un logiciel quelconque pour désinfecter ton PC, tu peux y aller les yeux fermés parce que je l'aurai testé avant de te le proposer. S'il y avait quelque chose à cocher ou décocher, je te le signalerais clairement.

Avant de continuer, j'attends  le rapport ZhpDiag que tu produiras après l'utilisation de MalwareByte.

Quand tu posteras ce rapport, fais-moi savoir si tu sais comment démarrer le PC en "Mode sans-échec". 

En attendant, bonne soirée. 

PS: Pour les 3 jours qui viennent, je ne pourrai pas répondre avant 18h. 

Bonjour Atex,

http://cjoint.com/?3CApCELBEhx

Voici le dernier rapport ZHPDiag après  Malwarebytes.  Pour répondre à ta question, je n'ai jamais utilisé le Mode sans échec.

Je pense aussi qu'Incredimail n'est pas l'idéal mais je n'avais plus accès à mes mails dans mon espace client Bbox (maintenant ça va) et chez Gmail, c'était loin d'être aisé pour l'envoi de fichiers ou la lecture de fichiers reçus...

As-tu une idée à me proposer car quand je suis à l'étranger, je ne sais pas avoir accès à ma Bbox....  En tout cas, tout a l'air de fonctionner correctement depuis ce bon nettoyage et il est vrai que ça a commencé après une mise à jour de Java; le problème, c'est que je ne sais jamais quand il faut accepter ces mises à jour ou les refuser.  J'ai toujours peur que si je refuse, le système ne fonctionne plus correctement.

Bonne soirée et à +