Problèmes Ping / bande passante / FREE
Hors ligneKoytlo2 Le 10/07/2014 à 16:41 Profil de Koytlo2 Configuration de Koytlo2

Fidèle à VIC. Ancien

salut

au fond quelle est la conséquence réelle dans ton usage de tous les jours ?

salut

Hors ligneAnthony Le 10/07/2014 à 17:04 Profil de Anthony Configuration de Anthony

Admin
Yayab42 a écrit:

" Monsieur, il n'y  a pas de problèmes sur votre ligne, je peux le voir grâce à mes outils ".

L'affaire a duré au moins 20 minutes, je n'ai cessé de lui répéter mon problèmes, et avec toute la patience du monde sa réponse est restée la même

J'ai eu le même souci sur mes freeplugs, qui fonctionnent quand ils sont branchés sur la même prise, mais plus du tout quand c'est sur une prise éloignée. Le souci pour eux est que ça fonctionne quand c'est collé donc c'est bon ! et bah non, donc j'ai du tricher et dire que mes freeplugs étaient sur la même prise pour qu'ils les changent. 

Je te passe les conversations avec les "experts" qui bien sûr ont raison ... après un nouvel envoi de freeplugs, bah bizarrement tout a refonctionné (et ça redéconne en ce moment, mais j'en ai ma claque de leur matos de m...)

Le souci que tu as est que ton problème ne vient pas d'un accessoire mais bien de la ligne. Tout d'abord, tu dois adresser une mise en demeure à Free leur imposant de remettre ta ligne en état de fonctionner, en expliquant bien qu'au début tu n'avais pas tous ces problèmes.

Il faut invoquer la responsabilité contractuelle du FAI (article 1147 du code civil que tu peux trouver sur legifrance)

Toute clause d'exonération de responsabilité est abusive, donc ne te laisse pas faire si le FAI l'invoque. Le FAI a une obligation de résultat.

La mise en demeure ne sera peut-être pas suivie d'effet, du coup tu pourras aller saisir le tribunal d'instance, pas besoin d'avocat. Le juge prononcera alors une sanction s'il estime Free coupable.

Je te conseille surtout de ne pas lâcher et de faire valoir tes droits Sourire

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Hors ligneYayab42 Le 10/07/2014 à 17:07 Profil de Yayab42 Configuration de Yayab42

Animateur web

Salut, eh bien une extrême lenteur sur internet et impossibilité de jouer en ligne. 

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Quand le sage montre la lune du doigt, l'idiot regarde le doigt

Hors ligneYayab42 Le 31/07/2014 à 14:09 Profil de Yayab42 Configuration de Yayab42

Animateur web

Rebonjour ! Et bien sûr, désolé de n'avoir pas répondu rapidement à ce dernier post, je ne l'avais tout simplement pas vu ! 

Merci Anthony pour cette réponse très constructive je tenterai bien entendu. 

Seulement voilà, il n'y a presque rien à faire pour le moment. Je remarque qu'en ethernet mon ping est nativement plus bas et légèrement plus stable, tandis qu'en wifi c'est l'horreur. 

Je comptais me procurer des boitiers CPL mais j'ai entendu dire que je ne pouvais pas brancher de CPL aussi simplement, tout simplement car je possédais déjà des Free - Plug servant pour la télé.

Cependant, d'après moi les Free - Plug ne sont clairement pas des boitiers CPL, c'est une technologie similaire propre à free seulement. N'ai-je pas raison ?

Tout cela dans le but de vous poser ces questions : Quels boitiers CPL devrais-je me procurer ? Où puis-je les acheter ? Et aussi, comment les utiliser, si problème il y a, avec les Free - Plug de chez Free.

Je tiens tout de même à préciser, que prendre de simple Free - Plug pour y remédier n'est clairement pas dans mes plans, car avec expérience personnelle et avis différents tels que ceux de chez "lesnumériques" Les Free - Plug sont une très mauvaise  technologie et les pertes de débits sont fréquentes. Mon but premier étant d'augmenter ma stabilité qui est plus que mauvaise en wifi ( trop d'appareils sont connectés + Mauvaise qualité de FreeBox)

Merci d'avance pour vos réponses.

Le problème devient critique car il n'est plus d'ordre personnel seulement, mais aussi professionnel. 

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Quand le sage montre la lune du doigt, l'idiot regarde le doigt

Hors ligneAnthony Le 05/08/2014 à 09:15 Profil de Anthony Configuration de Anthony

Admin
Yayab42 a écrit:

Je comptais me procurer des boitiers CPL mais j'ai entendu dire que je ne pouvais pas brancher de CPL aussi simplement, tout simplement car je possédais déjà des Free - Plug servant pour la télé.

Cependant, d'après moi les Free - Plug ne sont clairement pas des boitiers CPL, c'est une technologie similaire propre à free seulement. N'ai-je pas raison ?

Les Freeplugs sont du CPL Sourire par contre, je ne te garantis pas la compatibilité avec un autre matériel. Tu peux néanmoins remplacer l'ensemble de ton réseau par de vrais boîtiers CPL fiables. Je t'ai mis ceux de grandes marques (NetGear, D-Link, TP-Link) et uniquement ceux-là. Tu ne seras pas déçu par la qualité du matériel.

Si tu as possibilité, entre le wifi et le CPL, prends le CPL. Le wifi c'est malheureusement trop aléatoire et ça dépend de beaucoup de paramètres, jusqu'à la matière et l'épaisseur de tes murs.

Tiens-nous au courant Sourire

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Hors ligneYayab42 Le 16/11/2014 à 15:08 Profil de Yayab42 Configuration de Yayab42

Animateur web

Salut !

Le sujet date maintenant un peu mais je suis toujours dans la continuité de mon problème et vient donc donner des nouvelles ...

C'est d'ailleurs intéressant d'après moi de montrer ce qu'il se passe après plusieurs mois, comment le service s'est dégradé, quelles ont été les "améliorations" et autres changements.



En effet, entre temps j'ai pu retrouver ( toujours en wifi) un ping très correct ( 19 en cmd < ping google.fr > et 30 sur tous jeux vidéos en ligne). Il en était de même en débit ! ( 5 Mégas pour ce qui était du download < ~500ko/s en téléchargement effectif > )


MAIS, il y a bien un magnifique MAIS.

Depuis maintenant 1 mois et demi, mon ping ne descend pas en dessous de 50 sur la Cmd, il est particulièrement instable, sur une seule et même commande, mon maximum peut être à 150 et mon minium à 50, mon débit est totalement aléatoire, et en jeux c'est le pompon, peut importe lequel, ping à 75 minimum et montée ( très) fréquentes à plus de 500.


J'ai donc voulu savoir par curiosité, si cela ne venait pas de ma Freebox, de la qualité du routeur wifi ou tout simplement si mon réseau wifi n'était pas perturbé. J'ai donc tenté plusieurs tests en éthernet avec un ordinateur portable.

Et bien sauf en ce qui concerne la stabilité, rien ne change ! le ping est toujours aussi haut, le débit toujours aussi aléatoire, seul les tests offrent de meilleurs résultats avec un ping à 45 sur la cmd ( ce qui n'est toujours pas 19)

De nouveau, j'ai appelé free. Je suis tombé sur un conseillé très aimable ( oui ça change ) mais qui ne pouvait tout simplement rien faire pour moi, il m'a annoncé que pour les technicien le ping n'était malheureusement pas un critère de recherches lors de problèmes, et qu'étant donné que mon débit correspond aux caractéristiques de ma ligne, aucun problème n'est détecté.

Après vérification sur ses écran, il m'annonce que la latence entre ma ligne et les serveurs de Free est de l'ordre des 25 ms et ne bouge absolument pas. Ce dernier m'affirme comprendre mon problème, approuve le fait qu'il soit gênant et s'excuse de ne pas pouvoir m'offrir une meilleure aide. Il m'a d'ailleurs aussi dit que vu les résultats des tests que je lui communiquait, je pouvais sans mal avoir un meilleur service rien qu'en attendant.

Sauf qu'après une dizaine de soft reboot, un hard reboot, et 2 semaines d'attentes, rien ne s'améliore, c'est même de pire en pire chaque jour.


  • Longueur : 4349 mètres
  • Affaiblissement : 47 dB
Les caractéristiques de ma ligne ne sont certes pas géniales, mais si j'ai pu avoir pendant près d'un an un service m'offrant 5.5 Mégas, un ping à 19 et une stabilité très correcte, peu importe le nombre d'appareils connectés, j'estime que je devrais pouvoir le garder.


J'insiste sur le point que c'est pire de jour en jour. Actuellement chaque jour les montées de ping sont plus fréquentes, et le seuil minimum augmente peu à peu.


Que faire ? L'ironie du sort étant que Free soit le meilleur FAI passant chez moi ...

Il y a forcément une solution sinon je n'aurais jamais eut un service aussi correct auparavant.


Merci d'avances pour vos réponses.


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Quand le sage montre la lune du doigt, l'idiot regarde le doigt

Hors ligneAnthony Le 17/11/2014 à 10:21 Profil de Anthony Configuration de Anthony

Admin

Salut Yayab Heureux

Sympa de venir mettre à jour ton post, Heureux

Je pense qu'on a tous épluché plus ou moins les solutions qu'il était possible de faire de ton côté. Pour moi le pb vient de Free, mais, sait-on jamais :

As-tu possibilité de tirer un câble téléphonique entre ta maison et le regard ? je veux dire que si tu es en maison, france telecom te tire un câble entre ton DTI (qui est situé généralement près de ton compteur électrique) et le poteau téléphonique le plus proche. Entre ce poteau et ton DTI, généralement tu as un regard (trappe de visite) qui te permet d'accéder à ce fil téléphonique. Si tu te relies au fil qui descend de ton poteau, que tu tires un fil neuf jusque chez toi, que tu relies une prise RJ 11 au bout et que tu branches ton adsl, est-ce qu'il y a du mieux ?

Le but serait de déceler un éventuel problème de câble alétoire, qui aurait lieu à cause de l'humidité par exemple (j'ai déjà vu avec des câbles RJ 45 avec un système de vidéo surveillance).

Mais bon, pour moi c'est un peu la solution de la dernière chance ... soit tu changes de FAI, soit tu mets en demeure Free de fournir un service correct, mais attention car il va falloir avoir de solides arguments ...

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Hors ligneYayab42 Le 17/11/2014 à 11:41 Profil de Yayab42 Configuration de Yayab42

Animateur web

Salut Anthony, merci de ta réponse rapide.


Je dois t'avouer que ce que tu me demande va au delà du possible me concernant ^^

J'adhère cependant à ton raisonnement car oui, avec la météo, tout est possible.

Par contre, j'ai aussi fait ma petite enquête de mon côté en interrogeant quelques Freenautes joueurs ;

Les résultats sont assez intéressants. Il se trouve que pour les personnes ayant eut les même valeurs que moi à l'époque du "tout va bien", se retrouvent depuis environs les même dates, avec les même valeurs de test que moi aussi !

C'est à dire pour la personne qui avait 30 de ping et 5Mb il y a trois mois ( tout comme moi) en a aujourd'hui 70 minimum avec des déconnexions en prime. Et cela n' s'arrête pas à une seule personne, mais bien à une bonne poignée.

J'ai aussi lu pas mal de posts sur les forums tels que Jeuxvideos.com et d'autres, beaucoup de freenautes se sont vu avoir le même problème point pour point, un an auparavant. Leur problème s'étant réglé par l'attente.


Je peux donc pour le moment régler une partie de mes problèmes de stabilité en usant du CPL, et je vous remercie de votre aide pour cela. ( Par ailleurs, en avez vous à me conseiller ? Par votre expérience personnelle, rapport qualité/prix ?)

Et j'attend donc de voir la suite des événements avec cette chose que l'on appelle FAI ...

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Quand le sage montre la lune du doigt, l'idiot regarde le doigt

Hors ligneAnthony Le 17/11/2014 à 12:50 Profil de Anthony Configuration de Anthony

Admin

C'est le PB avec les FAI ... quand ça marche pas, tu peux attendre mais le souci est que ça peut durer longtemps ...

J'ai installé un pack CPL Netgear chez quelqu'un et RAS, ça tourne nickel (contrairement aux freeplugs merdiques). Tu as, en un peu plus haut de gamme que ce que j'ai installé, ce pack : Netgear XAVB6504

Sinon, en moins cher, mais moins performant en terme de connectique, tu as le Netgear XAVB5601

Tiens-nous au courant Heureux

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Hors ligneYayab42 Le 17/11/2014 à 13:21 Profil de Yayab42 Configuration de Yayab42

Animateur web

Merci beaucoup, je pense que je me procurerai le kit à 40€ !

Simple question cependant, lors d'une utilisation de CPL, la charge d'appareil électrique tels qu'une imprimante, une console de jeu, mon ordinateur même et des lampes, affectera t'elle la connexion ?

Merci encore !

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Quand le sage montre la lune du doigt, l'idiot regarde le doigt

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