Plus de téléphone mais peux naviguer (Clubinternet)
Hors ligneAndochanga Le 18/04/2008 à 01:58 Profil de Andochanga Configuration de Andochanga

Bonjour,

Pour un retard de paiement de facture, Neuf-Club internet m'a coupé ma ligne. Je suis en dégroupage total. 24 heures après, j'ai payé par carte bancaire et il m'a été signifié que tout allait revenir à l'ordre, il suffisait que j'éteigne et rallume la club internet box (Hitachi HA 4222). Chose dite, chose faite, mais pas de réponse. Alors, j'ai décidé de recommencer tout à zéro : désinstallation et réinstallation avec mon CD club internet. Pendant l'opération, il y a eu une fenêtre "État de connexion au réseau local" qui disait : " Connectivité limitée ou inexistante..." Il était question de cliquer sur le bouton "Réparer". J'ai fais. Mais vers la fin de l'opération d'installation de club internet, un message apparaît disant : " le CD de configuration a rencontré une erreur et ne peut pas continuer" Il y a des chiffres en bas du message 00.01.06.0039". Toutefois, la bonne nouvelle : "JE PEUX NAVIGUER SUR LE NET" Mais le [b][/b]voyant SERVICE de club internet box reste désespérément ÉTEINT ce qui veut dire PAS DE TÉLÉPHONE. Puisque je peux naviguer sur le net, je suis parti faire un tour sur l'assistance technique en ligne de club internet et ayant suivi le parcours de l'assistance en ligne, le voyant reste toujours éteint et donc je ne peux ni appeler ni recevoir d'appel. Il m'est conseillé de prendre contact avec le service technique (bien entendu par la Hot line donc cher, très cher)

Y aurait-il quelques bonnes âmes sensibles et compétentes ou ayant connues le même problème qui puissiez m'éviter d'alourdir mes dépenses et donc de réduire mon pouvoir d'achat déjà si faible (suivez mon regard!)

Merci d'avance et je vous laisse, comme on dit du côté de chez moi (en lingala en RD Congo), na Kimia, Mwinda mpe Bolingo 5dans la Paix, Lumière et Amour).

Andochanga

ps : Connexion Ethernet. Windows xp
Hors ligneAtex Le 18/04/2008 à 02:14 Profil de Atex Configuration de Atex

APVS
Salut,

Le téléphone n'a rien a voir avec l'installation d'Internet sur le PC. Tu branches ta box et ça doit marcher, si le téléphone ne fonctionne pas, t'as le choix, soit t'attends quelques jours et tu fais régulièrement "Reset" sur ta box pour voir si le service s'active, soit tu appelles l'assistance...

Na Kimia, Mwinda mpe Bolingo o kombo ya Nzambe !!!
Hors ligneAndochanga Le 18/04/2008 à 03:20 Profil de Andochanga Configuration de Andochanga

Merci Alex pour ta réponse qui me fait comprendre que la seule solution raisonnable c'est d'appeler l'assistance (même si c'est très cher).
Je laisse le topic encore ouvert et je reviendrais pour indiquer la manip qui va me sortir de ce bourbier.
KIMIA, MWINDA MPE BOLINGO YA NZAMBE EPAYI NA YO !!!
Hors ligneScaramouche Le 02/05/2008 à 08:38 Profil de Scaramouche Configuration de Scaramouche

j'ai le même problème depuis quelques jour avez-vous trouvé la solution
merci de me répondre
Hors ligneAtex Le 02/05/2008 à 12:43 Profil de Atex Configuration de Atex

APVS
Oui, la solution est d'appeller ton fournisseur d'accès internet puisque la téléphonie n'a rien à voir avec l'état de ton PC...
Hors ligneScaramouche Le 02/05/2008 à 12:56 Profil de Scaramouche Configuration de Scaramouche

mais comment appeler quand on a pas de télephone?
Hors ligneAndochanga Le 02/05/2008 à 13:23 Profil de Andochanga Configuration de Andochanga

Bonjour,
Je suis désolé de ne pas avoir signaler que le problème avait trouver une solution. En effet, ATEX a raison en écrivant : "Le téléphone n'a rien a voir avec l'installation d'Internet sur le PC. Tu branches ta box et ça doit marcher, si le téléphone ne fonctionne pas, t'as le choix, soit t'attends quelques jours et tu fais régulièrement "Reset" sur ta box pour voir si le service s'active, soit tu appelles l'assistance..."

En fait, il faut procéder dans l'ordre (je pense) [b][/b]avec l'ordinateur éteint :
1. Eteindre la box club puis réallumer
2. Attendre quelques secondes , une dizaine
3. Allumer l'ordinateur
Voilà et normalement, oh !!! Alléluia, lle voyant SERVICE s'allume !
Si ce n'est pas le cas, il faut le faire. Pour ma part, je ne vois pas d'autres explications (comme dirait l'autre) mais le problème c'est réglé au bout de 48 heures.

Mes excuses pour ne pas avoir réagi dans l'immédiat et merci à tous.

Avec mes meilleures pensées ya KIMIA, MWINDA MPE BOLINGO en lingala en RDCongo (DE PAIX, LUMIERE ET AMOUR)

Andochanga
Hors ligneAtex Le 02/05/2008 à 17:31 Profil de Atex Configuration de Atex

APVS
Scaramouche a écrit :
Mais comment appeler quand on a pas de télephone?


Hummm... Bonne question

Dans ce cas je pense que tu n'as que 2 solutions: Appeller à partir d'une cabine téléphonique ou trouver une âme charitable qui te laisserais passer un coup de fil de chez elle...
Vous avez résolu votre problème avec VIC ? Faites-le savoir sur les réseaux sociaux !
Vulgarisation-informatique.com
Cours en informatique & tutoriels