operateur internet...
Hors ligneJean94 Le 13/01/2011 à 11:47 Profil de Jean94 Configuration de Jean94

bonjour

je suis chez FREE depuis septembre depuis 2009, et je n'ai que des problemes avec eux surtout des mises a jours constantes, des desynchronisation, pertes d'images, et ca empire et du coup j'envisage de le resilier, et comme j'habite dans le 94 a nogent sur marne, je voudrais avoir des conseilles pour savoir quels sont les meilleurs operateurs qui fonctionne dans ma region, merci de me renseigner???

par contre quand tout vas bien, c nickel mais d'un autre comme moi, ou je n'ai que des problemes carquand vous appelez, ils vous prennent pour des cons, car la conversation est incomprehensible, car leur hotline se trouve soit au maroc, ou en tunisie.... et du coup ne savent pas resoudre leur probleme

moi g eu 4fois la visite d'un technicien pour verifier, et du coup ils ne verifient rien, perte de temps et g renvoyer 2 fois ma freebox tele et telephone....

du coup pourriez vous me conseigner kel operateur dans ma region???

merci a vous...

Hors ligneTigene Le 13/01/2011 à 12:32 Profil de Tigene Configuration de Tigene

Viconaute Modérateur

Bonjour jean

Il n'y a pas de meilleur opérateur, statistiquement orange serait le plus réactif, et étant en lien historique avec France-télécom les problêmes de lignes seraient plus aisément résolus. je mets tout au conditionnel. Orange est juste un peu plus cher.

Personnellement je suis chez Alice/Free et j'ai à ce jour pu résoudre mes problêmes dans un délai raisonnable.

Tu trouveras toujours des mécontents et des satisfaits mais difficile de faire une statistique précise avec les témoignages lus sur Internet. Des revues de consommateurs ont réalisé des comparatifs sur les FAI, mais ça bouge tellement vite, d'une année sur l'autre...

Les Hots lines sont fréquemment à l'étranger où les salaires sont plus bas. Difficile d'avoir des interlocuteurs de haut niveau, de plus 90% des appels sont résolvables simplement alors pourquoi s'enquiquiner à embaucher des techniciens...

Il faut simplement garder son calme, répondre poliment, rester strictement dans la résolution du problême, répéter nièmes fois les mêmes renseignements et insister.

--

Ce n'est pas parce qu'on a quelque chose à dire, qu'il faut forcément l'ouvrir

Hors ligneAtex Le 13/01/2011 à 15:46 Profil de Atex Configuration de Atex

APVS

Salut,

 

Je te suggèrerais de consulter tes voisins pour connaître les FAI et problèmes qu'ils ont, où alors de choisir directement Orange qui effectivement est assez réactif en cas de problème et certainement prioritaire sur les autres FAI au niveau du dépannage par France-Télécom. Cependant si un technicien se déplace à ton domicile et que le problème vient de chez toi ça fera environ 100€ de dédommagement.

Hors ligneObturatix Le 13/01/2011 à 19:48 Profil de Obturatix Configuration de Obturatix

Bjr,

Mon FAi est celui qui sait faire (je suis un transfuge de club internet) et depuis que j'y suis je n'ai jamais eu de problème avant j'étais chez N..ca..bleu,cela bouchonnais à certaines heures.

Pour l'accès Internet je paye 17.90 euros dont 3 euros de location de la Box mais je n'ai que Internet pas de TV ni de Téléphone cela diminue certainement les problèmes.

Obturatix

Vous avez résolu votre problème avec VIC ? Faites-le savoir sur les réseaux sociaux !
Vulgarisation-informatique.com
Cours en informatique & tutoriels