Bonjour, J'ai un souci avec mon ordi fixe qui est sur windows 7. Hier mais çà c'est produit le 2 janvier déjà et tout était rentré dans l'ordre avant de recommencer hier, après consultation internet mon ordi a planté, je l'ai donc redémarrer et là , il s'allume le logo windows7 apparait, normalement il lance et mon bureau apparait là rien écran noir avec une souris blanche figée. Je rééteinds à nouveau et il me dit qu'il va réparer le démarrage de windows, il répare tout va bien je l'éteinds et ce matin il ne se relance pas je recommence la manip. je relance l'outil de redémarrage windows, il passe sur la page réparation de windows, il recherche le problème (recherche des erreurs sur le disque) il me demande d'envoyer les informations sur ce problème recommandé ou ne pas envoyer, j'envoie il me demande de fermer la fenetre, et la mon ordi s'éteint donc je rallume et je suis obligée d'éteindre en force la réparation repart, et je mets de pas envoyer et pareil il s'éteint. qui peut m'aider j'y connais pas grand chose merci par avance

Bonjour

Si tu était sur le net ! tu peut avoir chopé un virus qui te cause ces problèmes.

Merci Tribun, j'ai scanné l'ordi pas de virus... je viens de lui faire une toilette poussière je l'avais fait il y a deux mois. Il ne me reste plus qu'à réinstaller j'espère que ce sera bon après

Salut, 

si on part sur l'hypothèse du virus :

il faut que tu passes aussi un anti-malware type malwarebyte mis à jour . Je te conseille aussi de faire un anti-virus de boot type kaspersky rescue cd. (lancement via un cd. Des fois il ne s'agit pas de passer un anti-virus car les malwares sont bien caché et peuvent dormir durant un long moment et réapparaitre que de temps en temps.

si on part du principe possible d'un disque dur un peu défectueux :

► je te conseille de télécharger l'utilitaire de la marque du disque (sur le site du constructeur) pour vérifier ton disque.

► je te conseille avant tout de rentre dans la console de récupération et de faire chkdsk /p /r

► si tu avais un soucis un peu plus sérieux télécharge hdd regenerator (c'est un shareware) qui va te récupérer certains secteurs défectueux sans que tes données en souffre. Il fait un formatage bas niveau sur les secteurs qui en ont besoin.

►  Essaye tout çà car c'est dommage que tu sois obligé de tout réinstaller d'autant qu'il faudra que tu sauvegardes tes données ailleurs... vavec le virus peut-être dedans !!

salut