bonjour

Ma mère a un problème depuis un mois, elle communique avec sa mère par mail mais depuis un mois aucun mail n'arrive et pourtant ma grand mère reçoit les mails de ses autres destinataires mais pas ceux de ma mère depuis un mois. J'ai effectuée un essai avec ma messagerie et le problème est identique, elle ne reçoit rien de ma part. D'où vient le problème?

bonjour Divine Diva (en devinant le portrait)

Reçois-tu un message d'erreur en retour d'un serveur de messagerie ?

Y a t'il un message de ton pc lorsque tu fais "envoyer" ?

depuis quel logiciel envois-tu ton message ? ou depuis quel serveur ?

@+

désolé du retard, oui elle reçoit des messages d'erreur, ma grand mère de son coté nous envoie des mails mais on en reçoit aucun

oui !

quel est la teneur du message, (fait un copier/coller dans ta réponse)



Tigène a écrit :

@+

Bonjour,

Si les courriels n'arrivent pas dans le logiciel de messagerie (outlook par exemple), il faudrait déjà commencer par vérifier si ils arrivent dans la boite aux lettre du serveur de ta messagerie (club-internet.fr, wanadoo.fr, free.fr, etc) en te connectant directement dessus.

S'ils sont bien dans la boite au lettre sur le serveur, alors c'est la configuration de ton logiciel de messagerie qui est à revoir, sinon c'est celle du serveur (mot de passe erroné, règles de gestion des messages, expéditeur dangereux, etc).

Bon courage,
Jag64