Bonjour,

L'ordinateur de mes parents (celui de mon profil) a un problème de connexion internet.
Il semble se connecter, quelques octets sont échangés (de 200 à 3000, suivant les cas), mais ni internet explorer, ni firefox n'affiche de page web.
Un ping vers l'adresse d'un site ou vers son IP ne donne rien (délai de réponse dépassé).
D'autres logiciels style Filezilla ou Skype ne parviennent pas à se connecter non plus.
J'ai essayé de remplacer "obtenir des serveurs DNS automatiquement" par "utiliser les serveurs..." en indiquant des serveurs trouvés sur l'assistance technique du cd d'installation de neuf télécom, ça ne marche pas plus.
J'ai essayé de désinstaller/réinstaller la connexion, le modem; de re-seter le modem.

Rien ne marche.

Réponse de la hotline de neuf télécom, après essai de quelques trucs que j'avais déjà testés: "ça vient soit de votre modem, soit de votre ordinateur, soit de la ligne": le scoop!
Leur seule solutions: essayer le modem chez quelqu'un d'autre pour voir s'il marche.

Personne n'aurait une solution ou une idée plus efficace?

Salut,

ta neufbox est branchée comment ? en ethernet, en usb ? T'as le DHCP d'activé ou pas ?

Le modem est branché en ethernet et le DHCP est activé

Désactive le DHCP, ensuite dans les options des connexions réseau (panneau de configuration > connexions réseau) tu peux aller mettre comme passerelle l'adresse IP de ta neuf box.

salut,
bein deja on test le modem ailleurs si on a pas de synchro
toi est ce que t'as une synchro ou pas ???!!(si existance de voyant nommé "ADSL" sir ton modem, voir si c'est clignotant ou fixe .. ou eteint carrément ) :
FIXE :synchro ok
CLIGNOTANT : synchro ko
ETEINT : bein pareil synchro ko
a++

Bon, en fait, après d'autres essais, il se trouve que c'est l'anti-virus Panda Platinum qui gênait.

Merci à ceux qui ont répondu