bonjour à tous, je suis une mamy  qui n'a pas trop de connaissances en informatique.voilà ce qui m'arrive : après que mon petit fils 12 ans a joué a des jeux avec mon ordi, je me retrouve le lendemain  en allumant l'ordi ts les raccourcis; et la barre du bas , je n'ai que des icones ts les memes, et plus rien ne s'ouvre.

pour pouvoir vous avoir j'ai du supprimer windows live et le remettrre là j'ai le papillon en icone .pensez vous pouvoir m'aider je vais vous écrire mon ordinateur:

HP Pavilion dv6 notebook PC -      disque dur :C =452.2 go libre 398.08                            D = 13.26 go libre 2.21

micro processeur AMD athlon (tm) II dual core M300   -   mémoire sys installée 4 go

Windows 7 édition familiale.si quelqun peut m'aider sinon je suis foutue .... merci à tous                      mamy0784

Bonjour Mamy0784,

Je vois que vous êtes un peu habitué à manimuler l'informatique puisque vous allez sur internet, sur ce forum et que vous appelez les choses par leurs noms (icônes, ..).

1er réponse : les icônes sont en jaunes tous parce qu'il ne peuvent atteindre les fichiers correspondants sur disque dur et donc il reprennent l'icone par défaut qui est ... jaune.

2e réponse : on va la trouver ensemble (il y a des solutions)

Pour vous aider j'ai besoin de savoir certaines choses :

► comment êtes-vous sûre que c'est à cause du jeu ? N'as-t'il pas touché à autre chose ?

► Est-ce que vous pouvez me dire avant toute chose si vous pouvez accéder au disque via l'explorateur de windows. Si 'oui' pouvez-vous ouvrir les différents types de fichiers que je vais vous citer en y cliquant dessus ou avec la touche 'Enter' et me dire s'il s'ouvrent ? (veuillez répondre pour chacun merci) :

1-  programmes (extension ".exe")

2- fichier texte (extension *.txt)

3- autre fichier texte (extension ".doc" ou ".pdf")

4- fichier image (extension ".jpg" ou ".bmp")

► Est-ce que c'est un jeu qui a été installé ou si il était depuis longtemps installé ?

► Est-ce que c'est la première fois qu'il y joue et si oui, est-ce qu'il y a eu déjà des signes avancoureur de problème ?

► Est-ce que vous pouvez regarder sur la boite du jeu et voir sur le verso (en général en bas et en petit) s'il est compatible windows 7.

        Si ce n'est pas le cas uniquement il faudra le désinstaller proprement. Mais faite d'abord une sauvegarde des paramétrages de votre petit fils (je crois qu'il sera content de les retrouver des fois qu'il voudrait le réinstaller sur un autre pc)

désinstallation :            

                En général il faut que vous lancier le cd d'installation du jeu. Il vous proposera un menu dans lequel vous trouverez un lien du style 'voulez-vous désinstaller le jeu ?" cliquez dessus. Si vous n'y arrivez pas dites le moi.

   Si le jeu est fait pour windows 7 il faudra peut-être le désinstaller tout de même et peut-être passer un anti-virus.

 ►Si vous avez désinstallé le jeu, il faut que vous redémarrier entièrement le PC pour que les paramétrages de désinstallation du jeu et que windows revienne à une configuration normale.

J'attends votre réponse et bon courage.

Bonjour à tous et merci à vous Koytlo2 de vous etre penché sur mon problème, je vais donc répondre à votre demande d'information dans le but de m'aider.

-  je me suis formée sur le "tas"avec des jeunettes,  si je voulais aller voir ce qui se passe sur internet,, fallait bien...

- mes icones ne sont pas jaunes ils ont tous l'icone de adobe reader rouge avec un espèce de triangle blanc au centre., sur le barre d'en bas aussi.au déroulant du menu     démarrer    aussi mais en petit.

- je ne vous ai pas développé le problème , alors je vais le faire: le jeu qui a été chargé sur internet s'appelle "burnout"c'est un jeu de course de voitures. il marche depuis 3 semaines, il est compatible avec W7..

- vendredi dernier, je ne sais pas ce qui s'est passé car mon pf est venu me dire '' mamy j'ai fermé l'ordi, j'ai voulu ouvrir burnout l'ordi m'a demandé "ouvrir avec " et j'ai cliqué sur adobe reader''.je crois que je me suis trompé, j'ai fermé." effectivement il a du se passer qqe chose car en principe il clique sur l'icone du jeu et le jeu arrive. i l ne m'a peut etre pas tout  dit ? il sait que je ne veux pas qu'il aillle ailleurs!

chaque fois que je veux ouvrir qque chose j'ai un panneau qui s'ouvre" Adobe Reader"   n'a pas pu ouvrir le fichier car ce type de fichier n'est pas pris en charge ou le fichier est endommagé. 

lorsque j'ai ouvert l'ordi , comme d'habitude le code... le bureau s'ouvre ts les "icones  AReader, avec le vrai nom dessous, la barre des taches en bas pareil sauf que lorsque je clique dessus ya plus rien qui s'ouvre.j'ai toujours la liste des programmes du menu démarrer toujours avec l'icone de AR en petit.

alors en colère, j'ai commencé par aller à "démarrer" panneau de configuration , désinstaller le jeu : réussi, j'ai enlevé le raccourci et redémarrer l'ordi. mais je croyais que c'était le jeu qui me faisait ces problèmes.j'ai ensuite supprimé aussi windows live messenger  comme je l'ai fait pour le jeu et je l'ai recherche sur la page de windows , rechargé et voilà je peux retourner a ma boite et sur le net pour vous avoir.

concernant les fichiers et extentions, je sais pas tropou les trouver.

les fichiers des images dans mes documents s'ouvrent je peux voir les photos ils ont extention  JPG

EXE ne s'ouvre pas, je n'ai plus d'acces à Works.

TXT,PDF je ne sais pas ou les trouver.

je crois que je vous ai tout dit,

c'est clair je ne suis pas la super star de l'informatique.....merci de ce que vous pourrez faire pour m'aider

 bonne journée à tous, chez nous il fait très très chaud....

Bonjour Mamy0784 et Koytlo2

Ne serais t'il pas plus simple d'effectuer une restauration à une date antérieure à l'utilisation des jeux. ?

Pour ce faire : 

1 cliquez sur la "Boule démarrer" en bas à gauche

2 allez sur "Tous les Programmes"

3 allez sur "Accessoires"

4 allez sur "Outils système"

5 allez sur "Restauration du système"

6 Dans la fenêtre, "restauration du système" cliquez sur suivant.

7 "Restaurer l'ordinateur à l'état dans lequel il se trouvait avant l'événement sélectionné"  Choisir la date et l'heure d'avant le passage du petit fils,  

en cliquant sur la ligne concerné qui apparaitra en bleu . Si la date n'apparait pas, cocher en bas à droite de la fenêtre de dialogue "Afficher d'autres points de restauration"

8 Cliquez sur suivant

9 cliquez sur terminer

L'opération peut durer jusqu'a une dizaine de minutes. L'ordinateur devrait s'éteindre et se rallumer, si la question d'éteindre l'ordinateur est posée, faire OK.

Lorsque l'ordinateur sera rallumé, il devrait être dans l'état d'avant l'utilisation des jeux. Sinon, c'est un peu plus compliqué. 

Revenir pour nous dire comment les choses ce sont passées.

@+

édit : Mamy a répondu pendant que je rédigeais, mais l'opération restauration reste valable. @+

Bonsoir à tous, merci Koytlo 2 et Tigène pour votre aide, alors voilà ce que je viens de faire :

j'ai un antivirus  microsoft security essential, il parait que c'est du pipi de chat, alors j'ai suivi votre conseil, j'ai mis malwarebyte anti-malware, opération réussie , j'ai la version 2012 08 1007. j'ai fait l'analyse ,il a trouvé 1 trojan fakealert CR key HKCU\software\invictus, il l'a enlevé. Voilà déjà une bonne chose.

par contre après tout ça j'ai fermé l'ordi et l'ai rallumé :

-  dans le déroulant de démarrer il est présent "malwarebyte ..." mais l'icone est encore celle d'Adobe reader.et à la barre des taches d'en bas il est normal, j'ai le

   M en petit noir,blanc et rouge.

-  par contre rien n'a changé je ne peux toujours pas ouvrir certaines applications.

pensez-vous que je dois faire une restauration ? je l'ai jamais fait! et ou je la prends la restauration il me faut des disquette ? ou elle est sur l'ordi ?demain je vais bien recopier votre post pour rien louper lorsque je vais le faire .

Bonjour à tous  beaucoup de soucis, je suis tombée du lit... Koytlo2 et Tigène   j'ai commencé la restauration  jusqu'à ce qu'il me dise après "outil systeme":

(le titre : Adobe Reader X ) le texte : A R n'a pas pu ouvrir system Restore.ink car ce fichier n'est pas pris en charge ou le fichier est endommagé.

que dois-je faire, merci de vos lumières ( j'ai déjà eu ce message lorsque j'essaie d'ouvrir une application par exemple Malwarebyte ce matin il m'a dit " AR n'a pas pu ouv mbam.exe....)

Je m'apercois qu AR ouvre des fichiers PDF.

que dois-je faire, merci pour vos lumières et bonne journée

Bonjour à tous ,

Tigène  Eureka j'ai suivi votre conseil pour la restauration  c'était très bien expliqué  , j'ai tout compris et ça y est mon ordi est comme avant , c'est super!

merci mille fois, mais comment vous remercier tous les 2 avec Koytlo 2 ? votre adresse et je vous envoie des chocolats! je suis tellement contente !.

je vais quand meme faire le tour du proprietaire (de mon ordi) pour voir si tt marche bien et je reviens vous voir.

A+

bonjour Mamy0784
 

Merci pour les chocolats, je les ai bien reçu. Il étaient excelents (ou plutot .. vous les mangerez pour moi !!). Merci.

Eureka --> ok

►Mais sans vouloir jouer les rabats joie, vous devriez passer un anti-virus . EN effet, Malwarebytes' Anti-Malware n'est qu'un anti-malware, ce n'est pas un anti-virus et il est donc pas assez généraliste, complet. Vous allez me dire que vous avez trouvé la réponse à votre problème. OK mais en ce qui me concerne je vous paris que si vous faite ce que je vous dis, vous allez trouver d'autre virus, spywares et autres saloper??s du genre.

Il est vrai que vous avez trouvé un malware (les plus virulents), il est vrai qu'il vous a déréglé l'ordi, il est vrai qu'il est possible qu'une fois le malware éradiqué il vous a laissé le pc dans un sale état. Il est vrai qu'en faisant la restauration vous avez à priori remis tout çà dans l'ordre : hip hip hip......

.... mais vérifiez tout de même avec un anti-virus adequa (kapersky c'est le meilleur : il ne laisse rien passer) : http://www.kaspersky.com/fr/productupdates/ 

► n'oubliez pas de faire la mise à jour

   mmmmh... il sont bon ces chocolats !!

Bonne soirée