GRAVES PROBLEMES SUR LA HOT LINE HP
Hors ligneTragulinu Le 10/12/2008 à 12:02 Profil de Tragulinu Configuration de Tragulinu

Mon imprimante PHOTOSMART C4380 ne numérise plus, elle ne reconnais pas le branchement par cable USB qui la relie à mon portable. Pour l'impression pas de PB, tout marche bien, mais impossible de numériser. J'ai dépensé une fortune en HOT LINE chez HP, mais aucun des ses "techniciens" n'a pu faire quelque chose pour me dépanner.J'ai rarement eu a faire à de tels incompetents,mais ils n'aiment pas qu'on le leur dise, aprés, ils vous laissent patienter des heures pour rien, disent qu'ils vous rappellent, et oublient, Bref c'est lamentable!! Le materiel est pourtant bon, mais la HOT LINE cest la MEGA CATA! Je voulais vous en prevenir.
                                       JMC
Hors ligneRaph90 Le 10/12/2008 à 14:25 Profil de Raph90 Configuration de Raph90

Salut

Plusieurs solutions:

1) Ce que je ne te souhaite pas, c'est la mort pure et simple de ton scanner....
2) Désinstalle complètement ton multifonction, j'entends par la driver, logiciels fournis avec..... et réinstalle tous.
3) peut être que ton câble est endommager (ce qui me parait incorrect vu que tu peu imprimer)

Donne des nouvelles.

raph
--
Deux choses sont infinies, l'Univers et la bêtise humaine. Albert Einstein
Hors ligneTatave17 Le 11/12/2008 à 09:03 Profil de Tatave17 Configuration de Tatave17

Papi Bidouille
Bonjour
Pour mieux comprendre
lorsque je lis  tes explications, tu dis qu'elle n'est pas reconnue
au niveau de son USB, mais que tu imprimes quand même,
*donc tu serais en wifi ?
*lorsqu'elle fonctionnait c'été sur ton portable?
*avec le même OS ?

@+
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[couleur=#00CC66]N' oubliez pas de presser sur le bouton " Réponse accepté "à côté de la solution apportée si elle te convient[/couleur] [couleur=#0066FF]On aide plus un être en lui donnant de lui-même une image favorable qu'en le mettant sans cesse en face de ses défauts. "Albert Camus"[/couleur]
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