Bonjour,

Comme le titre l’indique,du jour au lendemain un souci est survenu avec notre imprimante CANON PIXMA MG5250

En effet sans savoir pourquoi celle ci n'a plus voulu imprimer et j'en appelle à votre aide après avoir tenter moultes choses sans succès...

Je l'ai complétement désinstallée puis réinstallée mais le soucis est que,par rapport au cdrom d'installation,il ne détecte plus l'imprimante sur le réseau alors que dans ma liste elle y figure bien ,mais avec un triangle jaune avec dedans un point d'exclamation en bas à gauche de l’icône.

Précisions : Nous l'utilisons en wifi

Merci d'avance de venir à notre secours

salut,

Quel OS as-tu ?

récemment : as-tu installer un prog ou touché à des paramétrages ?

Elle ne veut plus imprimer ? Que se passe t'il exactement ?

► essaye avec un cable car il y a peut-être un problème de connexion wifi

►  s'il faut : réinitialiser l'imprimante. Alors je sais pas trop mais je crois qu'il y a un bouton ou tout simplement le menu qui le permet (voir mode d'emploi)

► autres tests :

test 1 :

- fais un clic droit sur la ligne où se trouve le triangle jaune et choisi 'installer'

- OU    'désinstaller' et redémarre le pc. Si windows ne la trouve pas (donne lui un peu de temps), installe là manuellement (toujours clic droit et 'installer')

test 2

-débranche électriquement l'imprimante

-désinstalle celle-ci dans windows (là où tu as un point d'exclamation) en faisant un clic droit

- relance le pc

- rebranche le pc et allume là

- Vois si elle est détecté (il serait préférable de faire tout çà avec le cable et non en wifi)

bonne soirée 

Bonjour

Tu n'as probablement plus le pilote de ton imprimante !!

Si tu as des points de restauration du système d'avant ce problème, fait une restauration un jour avant le problème.