J'ai acheté la  "Suite Nero 10 " et n'arrive pas à l'installer  :

Après la validation du N° de série , dans l'étape  " Windows installer " , une fenêtre m'affiche  : Windows installer a rencontré un problème . Quand je clique

sur le "Détail du signalement d'erreur " , Microsoft m'affiche : Les fichiers suivants seront inclus dans ce rapport d'erreur :

  D:\Temp\e211_appcompat.txt 

J'ai réessayé plusieurs fois d' installer Nero 10 . Je me suis toujours retrouvé avec ce même message d'erreur , mais avec toutefois une  valeur différente

entre   " D:\temp\ "   et   "_appcompat.txt 

Depuis plus de 15 jours j'attends une aide technique de Nero Support qui ne m'a rien apporté , sinon des promesses non tenues !...

La hot line que j'avais consultée m'a simplement indiqué qu'il ne s'agissait  pas d'un problème Microsoft mais d'une incompatibilité avec un logiciel Nero ?...

Quelqu'un aurait il une solution ou une piste a me proposé ?

stephania