Bonjour Koytlo2,

En raison de mon mauvais état de santé ce n'est qu’aujourd’hui que je peux un peu refaire surface.Je dois te dire que j'ai pris après pas mal de réflexion la décision de tout remettre a zéro, de faire une restauration d'usine de mon ordinateur.

Cela faisait depuis longtemps que cette option volait dans ma tête. Donc, j'ai fait une recherche sur Internet et j'ai trouvé un tutoriel d’explication pour le faire de la meilleure des manières.

Je tiens à beaucoup te remercier pour le temps que tu a pris pour moi, c’était en tous les cas vraiment très instructif.

Bonne continuation à toi.

Salut

salut

je ne vois pas ce que tu veux dire par restauration usine. en effet soit çà a un rapport et c'est purement matériel et n'a strictement rien à voir avec ton soucis

soit c'est en rapport avec la partition caché qui t'autorise à remettre Windows et les logiciel comme au premier jour. A ce moment là je te dirait pourquoi pas mais il faut que tu n'oublies pas de sauvegarder tes documents, que tu notes les éventuels logs que tu aurais pu installé pour pouvoir les retrouver et réinstaller, sauvegarde tes favoris.

remarque : juste pour me faire plaisir fait moi passer ton rapport qui suit les scan et je pense qu'il n'y aura plus rien. Et au moins tu sera plus sûr de tes décisions.

salut

Salut Koytlo2,

J'ai pris la décision de la restauration usine simplement pour retrouver un pc comme quand je l'avais acheté. Le problème de lecture des PDF je pense le résoudre en installant le logiciel qu'il faudra lorsque mon ordi aura retrouvé l’état "propre" initial.

En fait, je dois t'informer que je suis très peu expérimente en informatique et donc je pense que je n'arriverai pas à m'en sortir en devant suivre des instructions que je ne comprend pas très bien avec des termes qui me sont inconnus (à cause de mon ignorance en la matière) et donc que je ne comprend pas car ils ne font pas parties de mes connaissances.

Si tu le souhaite, je reprend tes instructions numérotées de 1 à 9.

1- enlever toute barre ou plug-in dans tous les navigateurs qui a un raport avec "SweetIM"

>les mots: barre et plug-in je sais pas trop...> dans tous les navigateurs ( au pluriel, donc plusieurs), ce que je sais c'est que j'ai le navigateur Firefox (j'en aurais d'autres sans le savoir?) et apres > qui a un rapport avec "SweetIM" >c'est quoi "SweetIM"?quelque chose que j'avais installé? a-tu trouvé "SweetIM" dans le rapport precedant que je t'avais passé?

2- tu vas installer revouninstaler qui est le meilleur désinstalateur de programme. tu t'en servira pour désinstaller les programmes qui suivent :"SweetIM" "PC Cleaner" > j'ai regardé ce qui est installé dans: Revounstaller et j'ai pas trouvé:"SweetIM" comment se fait-il? J'ai trouvé: CCleaner (qui est tres sovent conseillé, me semble-il dans les forun d'entraide...dois-je le virer? tu pense qu'il puisse etre nuisible?) par contre je n'ai pas trouvé: "PC Cleaner" .

3- vérifier l'adresse de la page de démarrage et des onglets de chaque navigateur pardon, helas je ne sais pas comment verifier une adresse de la page de démarrage et des onglets d'un (ou plusieurs) navigateur(s).

4- vider les caches de tous les navigateurs > pardon, helas je ne sais pas comment vider les caches d'un (ou plusieurs) navigateur(s).

5- installe zhpfix et lance le puis colle dedans le script suivant : script_zhpfix.txt puis lance le nettoyage > cela je pense savoir le faire.

6- Nettoies avec TDSSKiller (Kaspersky) >j'ai regardé ce lociciel (excellent semble-il) est tout en anglais, helas je ne saurais pas comment l'utiliser car la langue anglaise m'est inconnue. Pardonne-moi.

7- nettoies avec Malwarebytes’s Antimalwares > cela je sais le faire.

8- idem avec ADWCleaner [xPlode] si tu dois redémarrer le pc fait le. > malheureusement ce lociciel est aussi en anglais..

9- tu me referas un scan avec zhpdiag.exe et tu me le fera passer s'il te plait > cela je pense savoir le faire.

En conclusion, tu vois toutes les difficultes qui sont face à moi? (Ce n'est pas de ta faute, mais de mon ignorance de cette matiere).

Salut Koytlo2

salut

chapeau pour ton humilité et tes explications.

j'avoue que c'est pas facile mais on y arrive. je comprends néanmoins les difficultés posées par la techniques logicielles et la langue anglaise.

donc, excuse moi, mais au vue des difficultés je penses peut-être probable que tu ais aussi des difficultés à réinstaller windows. non pas que ce soit en anglais ou qu'il y ait des problèmes techniques insurmontable car c'est en général très clair. mais en fait il faudrait pas que tu commences à installer et que tu te retrouves devant un soucis particulier, devant un choix particulier alors que tu aurais commencé à installer. peut-etre que je m'affocle meme pour rien mais bon.... (je n'ai pas la science infuse donc je voudrais pas te faire peur. c'est juste pour infos)

on va faire une chose.

puisque tu comptes à priori réinstaller, je te propose d'essayer tout çà et plutot que de stresser, car tu risquerais de ne pas y arriver ou de tout planter, tu peux tout risquer sans arrière penser et "t'entrainer" (vu que tu réinstalle tout).

je reprends les points et tu me diras si çà te parais plus clair

1- c'est pas évident et moi-meme pas plus tard qu'aujourd'hui je n'ai pas trouvé les extensions sur un de mes pc. donc t'en fait pas. je te propose donc un tuto pour firefox et ie (il ne faut pas que tu l'oublie)

Désactiver ou supprimer des modules complémentaires sous Firefox

gestion des modules complémentaires dans ie (sous seven et vista)

Gérer les modules complémentaires d'Internet Explorer (choisi bien ta version d'ie en haut à droite)

définitions :

barres : c'est là où tu peux trouver des boutons (petites images que tu cliques pour par ex les favoris , l'historique, ...). il y a celle par défaut de firefox ou de ie (connus celles là) mais il arrive parfois que l'on décide (ou non car elles s'installe sans qu'on le veuille !) d'en rajouter. par ex çà peut etre pour etre toujous au courant des soldes, avoir des smiley, ...

en gros il est bon pour que tout soit propre qu'il y ait que la barre par défaut . mais çà veut pas dire que tout est dangeureux.

pour l'instant il faut juste que tu enlèves les barres que je t'ai indiqués.

plug-in : çà se présente soit sous forme d'un petit menu soit çà n'apparait pas et c'est censé t'apporter quelque chose de plus à ton navigateur : par ex téléchargement et conversion de vidéo. sous firefox tu as du en installer quelques un (va voir dans le menu). c'est en fait des petits programmes qui s'insère à internet

sweet im est une barre associé à un programme (comme un logiciel si tu veux) qui se présente comme çà (il sert à priori à avoirs des smiley mais c'est vrai qu'il a du s'installer tout seul lors de l'installation d'un autre installation. çà arrive) :

https://www.google.fr/search?q=sweet+im&hl=fr&biw=...

je reviens la médiathèque ferme

à dans quelques minutes

A+

Salut Koytlo2,

Franchement je ne sais pas pourquoi mais toi et moi on n'arrive pas à se comprendre.....en plus tu me dis que tu n'arrive même pas toi même à trouver les extensions sur un de tes portables...si une chose comme celle-là t'arrive à toi...alors que dois-je comprendre...et je craint le pire...pour moi...!

Bref, je veux t'annoncer que entre temps j'ai résolu mon problème de lecture des PDF. J'ai réessayé avec Sumatra et maintenant ça marche.

Reste que selon toi mon pc est infecté par: 13 lignes....et avec 4 pup et rootkit . Mais pour résoudre cela, malheureusement à cause de mon ignorance, soit je ne comprend pas bien ce que tu me dis de faire...., soit certains outils que tu propose sont en anglais (je t'avais déjà tout expliqué cela précédemment). Alors, je verrais bien comment cela pourras se résoudre.

En tous les cas merci pour tes tentatives.

Salut.

SALUT

excuse moi si je m'explique pas bien mais lorsque je te dis que meme moi je n'arrive pas à trouver c'est juste pour te rassurer et te dire que tu n'es pas la seule

de plus je fais ce que je peux car je ne suis pas expert mais avec un nombre satisfaisant de cas résolu qui me permet de te dire ce qu'il faut faire.

je trouvais juste dommage mais malgré tout tout à fait normal que tu hésites comme tu me l'as expliqué

Il m'avais néanmoins semblé que çà pouvait etre (au sujet ce que tu me disais) pas si grave que çà et donc surmontable dans 90 % des cas.

en ce qui concerne mon expérience exacte des plug in : je sais où les trouver sous firefox et sous ie . Les infos sur les trucs que je te demandes d'enlever par ex viennent de sites de références. Donc ce site par référence et expériences renvoie à un certains nombre de logiciel malveillant qui, potentiellement, peuvent etre sur ton ordi. Donc il est vrai que parfois çà peut etre bien caché sous un autre nom par ex mais il est possible que tu n'ai pas du tout installé ces plug-in ou barres.

mais ne t'inquiète pas c'est une façon d'approcher ton pc et de faire le ménage correctement. Un virus a un point de départ mais irradie dans tout ton pc ou tout du moins dans certaines zones (comme les lignes du registres, les adresses sur ton disques dur tels que les fichiers cachés concernant ta session oui alors les fichiers temps qui peuvent après permettre de répendre le virus)

donc l'idée générale c'est d'analyser ton pc correctement (zhpdiag qui reste une référence meme s'il n'est pas infaillible), puis de faire les choses méthodiquement sinon on peut passer au travers de certaines choses juste par manque de rigueur.

Si une fois que l'on a fini d'analyser et nettoyer on refait une analyse négative (mais néanmoins meilleures sinon je ne saurais vraiment ce que je fait !) c'est qu'il y a un problème tout simplement irrésolue et il faudra trouver d'autres outils ou meme que j'avoue ne plus pouvoir y arriver

mais en aucune manière (j'insiste) je ne te laisserai un pc déstabilisé ou meme te laisserai tombé. Mais n'oublie pas je suis un comme toi, un amateur (je pense "averti" qui me permet donc de "te prendre en charge " ton problème) qui fait ce qu'il peut pour te t'aider.

dans mon dernier post, j'ai essayé de te mettre des liens qui t'aiderais à comprendre . ce sont des tutoriels qui permettent de comprendre des tas de choses.

la vrai question me semble-t'il maintenant c'est : qu'est ce que tu comptes faire ? je continue à t'aider ou alors tu baisses les bras ou alors tu adoptes une autre approche ?

salut

Salut Koytlo2,

je ne doute pas du tout que tu fais ce que tu peux pour m'aider, mais même avec toute ta bonne volonté parfois cela ne suffit pas et dans notre cas c'est le cas de dire: "il ne suffit pas de vouloir pour pouvoir". Moi, je pèse longuement mes mots car si je dirais direct comme je le pense sans filtrer et adapter je risquerai de t'offenser ou quelque chose ainsi et ça >tu ne le mérite pas du tout et de plus je ne le veux pas.

En même temps en n’étant pas direct cela ne permet pas un dialogue constructif et notre relation d'aidant et d'aidé finit par tourner en rond et s'enfuit dans un tunnel sans voir une lueur pour en sortir. Pour pouvoir se permettre d’être direct avec quelqu’un il faut le connaitre depuis assez longtemps et qu'un climat de confiance réciproque existe pour accepter et comprendre que si l'un dit quelque chose qui fait un peu mal à entendre cela est pour le bien, la solidification, la construction et l’harmonie à long terme.

Donc, vu que je/on ne connait pas suffisamment nos caractères à l'un et à l'autre je me vois poussé, très a contrecœur, de devoir baisser les bras, d'adopter une autre approche (comme tu le dis si bien) même si sans savoir en ce moment précis exactement laquelle.

Je te remercie en tous les cas d'avoir essayé.

Peut-être à une autre fois, qui sait...personne connait le futur de personne.

Cest dommage, il me semble pouvoir etre certain que si cette relation d'aide se serait passee en face à face comme entre 2 personnes se connaissant deja depuis un peu de temps et donc en pouvant sentir instinctivement la maniere de fonctionner de l'autre et peut-etre de pouvoir sentir la meilleure maniere de proposer un virage à l'autre dans sa maniere d'expliquer les choses cela aurait pu se resoudre bien plus positivement.

Salut à toi Koytlo2 et bonne continuation. Tu est surement quelqu’un de vraiment bien.

salut

tu fais comme tu veux.

il est effectivement dur de voir la base de connaissance et les manières d'approcher l'informatique et tout particulièrement l'aspect réparation et technique.

je suis juste un habitué et je donne comme je peux un coup de main le plus efficacement possible mais des fois les pannes sont épineuses et personnes n'y peut rien.

toi tu es tombe sur quelque chose de particulier mais pas insoluble mais comme tu dis lorsqu'on arrive pas suivre c'est pas facile. J'ai appris sur le tas et je sais de quoi tu parles.

sur les forum tu as des gens qui vont t'expliquer de loin. je pense donc qu'il vaut mieux que tu demandes à un ami ou à un réparateur (fait faire un devis) . mais çà t'empeche pas de venir sur vic pour taper la causette avec nous sur bistro blabla par bien sûr.

salut et A+ peut-être