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Salut à tous,
Une amie a un Packard-Bell avec Windows XP Familial, livré sans aucun CD d'installation.
Norton (Antivirus et sans doute Internet Security) était installé dessus, mais l'abonnement étant arrivé à expiration, je l'ai enlevé. J'ai mis Avast et Kerio à la place.
Tout ça s'est bien passé. Ensuite, je suis rentré chez moi, et là, coup de fil paniqué : "Y a tout qui merde !!!"
Alors, on a mené l'enquête, mais par téléphone, car je ne suis évidemment plus sur place.
Petit à petit, on a vu des symptômes bizarres :
1 lorsqu'on veut désinstaller Kerio, on a une "Internal error 2738". C'est un problème avec Windows Installer
2 lorsqu'on veut accéder à l'outil de restauration du système, on n'a pas les droits nécessaires (alors que l'utilisateur est un administrateur
3 en ligne de commande en mode sans échec, l'assistant de restauration du système est vide
4 lorsqu'on va dans le Panneau de configuration "Comptes d'utilisateurs", la fenêtre est vide (même en mode sans échec)
5 l'accès à Internet est très foireux (c'est du bas-débit, mais là, c'est vraiment catastrophique : temps de chargement interminables, ou pages qui ne chargent pas)
6 certains sites avec identification sont inaccessibles (webmail Wanadoo, banques) : le site s'arrête à la page d'identification, et ne charge jamais la page suivante
Alors, je soupçonne un problème Windows généralisé, mais je ne sais pas quoi.
Est-ce que vous auriez des idées sur certains des symptômes, ou sur l'ensemble ?
Merci d'avance !
Ben |
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C'est une bonne idée, et ça serait logique, sinon c'est vraiment l'arnaque, ces systèmes vendus sans possibilité de réinstallation.
Par contre, si c'était le cas, comment on fait ??? Il y aurait un outil spécifique à cette restauration ?
Je n'ai jamais utilisé de PC comme ça, alors je ne sais pas comment ça se passe. |
Viconaute Modérateur |
Il doit y avoir une combinaison de touches à presser au démarrage, sans doute. Il faut consulter la notice du constructeur pour la connaître.
Si tu ne trouves pas, envoie la référence exacte de l'ordinateur en question. Peut-être sera-t-il possible de trouver la réponse sur le net.
@+ |
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Bonsoir Sibidi , quel chantier ds ce PC apparemment !
tout d'abord je ferais un chkdsk /f/r, ça remet parfois les choses à leur place !
regsupreme "pourles poussières rémanentes"
puis une defrag avec diskeeper
et puis tu lances cwshedder,spybot et ad-aware en même tps !
et ça devrait aller ! des reste de norton plus les aléas d'internet et c'est le chantier.
bon travail ! |