Bonsoir , lorsque je me sert de mon ordinateur , il devient tout blanc au bout de 15 minutes environ ( pas toujours pareil ) , je suis donc obligée de le redémarrer mais il devient tout blanc au bout d'un certain temps cela a commencé quand j'avais windows vista , système d'origine , ( ca a commencé 7 ans après ) . Hier j'ai installé windows 7 en pensant que changer de système pourrais résoudre ce problème mais rien a changé , il s'éteint toujours au bout de 15 minutes . Que dois-je faire ? Merci d'avance .

PS: meme en branchant l'ordi a un ecran externe , celui ci devient blanc au bout de 15 minutes ( blanc sur les deux ecrans ) .

salut

je suppose qeu c'est un portable mais quel est le modèle ?

enlève l'écran de veille, la veille prolongée et l'économie d'énergie .

y a t'il une carte graphique dedans ou seulement une puce graphique ?

salut

Bonjour , en effet c'est un ordinateur portable . C'est un toshiba satellite pro l300 , il a une carte graphique . Merci de votre aide :)

saliut

1- as-tu deux anti-virus (n'oublie pas que tu as celui de win d'origine : windows defender) ?

2- chauffe t'il ? regarde bien dessous avec la main. si oui à quel endroit ?

3- as-tu les pilotes chipset audio, graphique, carte mère, carte graphique et autres qui sont à jour ? si non va sur tous les drivers.com.

4- installe sur ta clé USB memtest86+ qui va te permettre de scanner ta mémoire . si tu as des lignes en rouge, vérifie combien (à peut près car si tu en a 10 c'est pas très grave mais si c'est tout rouge là il y a soucis). tiens moi au courant.

5- fais chkdsk /f /r

6-installe malwarebyte et fait un scan complet . puis efface tout ce qu'il te dira .

Ensuite installe zhpdiag et fait un scan en appuyant sur le bouton "complet" et fait moi passer le rapport (zhpdiag.txt) via cjoint.com (pour ne pas saturer le forum) des fois qu'il y aurait un virus.

as-tu constaté d'autres anomalie qui à priori 'nont rien à voir ? ralentissemnt, caractères bizares, autres ?

fait déjà tout çà et on y verra plus clair .

salut