Bonjour,
A 74 ans, je ne connais pas grand chose en informatique et j'ai peur de faire une connerie !
Voici deux semaines, quand j'ai allumé le PC le matin, plus rien ne fonctionnait : le clavier était passé en QWERTY, il ne reconnaissait plus mon compte, la totale ! J'ai donc donné un nouveau compte pour arriver à connecter mais depuis ce matin là... impossible d'ouvrir Microsoft Solitaire Collection (l'écran d'accueil disparaît aussitôt) malgré que j'aie réinitialisé, ceci dans mon compte d'origine; par contre, j'y ai accès avec le nouveau nom que j'ai renseigné.
Comme je suis seule à utiliser le PC, je voudrais revenir à l'état d'origine et supprimer ce compte supplémentaire mais comment dois-je faire ?
Merci de votre aide éventuelle.